Sålde mitt VR-headset och nu hör köparen av sig med problem - bör jag oroa mig?

Lägg inte ut ditt riktiga nummer nästa gång

Skickades från m.sweclockers.com

Om du vill vara snäll kan du, för att bevisa att du har sålt det fungerande och deras datorer är problemet kan du ju säga att dom kan komma förbi och pröva det på din dator där du vet exakt hur det ska kopplas in(vilka portar) och kanske till o med har mjukvaran kvar.

Borde inte ta upp mycket av din tid och efter det så får dom lösa problemet bäst dom vill.

Ni hade kunnat träffas på ett cafe eller något? Jag gjorde samma misstag när jag sålde en bil för inte så länge sedan, mycket som folk kan gnälla om utan anledning...

Skickades från m.sweclockers.com

Vad är det för problem som uppstår?
Hittas inte headsetet i Oculus programvara så är det garanterat fel usb port, kanske dom är såna "amatörer" att Windows saknar drivrutiner osv, brukar vara drivrutiner för usb av olika slag när när man drar ner från moderkortens hemsida ibland.
Och som du säger, headsetet ska in i moderkortet direkt och inte i nån frontport då det kan finnas ett ev problem med den interna kabeln.

Skickades från m.sweclockers.com

Du har ingen plikt att ens bemöta detta, särskilt med tanke på att köparen inte ens krävde en demonstration på att produkten fungerade innan pengarna bytte ägare. Men, för din inre sinnesfrids skull - Finns det någon garanti/kvitto kvar på produkten som köparen kan använda för att få hjälp?

En enkel sak kan ju vara att säkerställa att den kopplas in i en USB 3.0-port (blå) på moderkortet.

Det är visserligen lätt för mig att säga, men jag tycker att du har gjort vad du har kunnat. Normalt sett ogillar jag spekulation, MEN... det låter som att ungen kanske ångrat sig? Det har gått nio dagar, han kanske kom till samma insikt som du. Och nu menar han att produkten "inte fungerar". :/ Om han är seriös med att "driva detta vidare" hade jag i ditt ställe krävt att få se e-post korrespondens mellan köpare och Oculus-supporten.

Inte hittar trackingsensorer? För mig låter det som nått man kallar externa sensorer
Nu är jag inte så erfaren med Oculus en äljer dom rätt headset Oculus programmet?
Rift S har inga externa sensorer.

Skickades från m.sweclockers.com

Säkert deras dator som spökar. Haft problem fram och tillbaka med mitt men det fungerar, är oftast USB-portar som bråkar, eller att man måste dra ur sladden och sätta i den igen mm. Ofast är det inte fel på headsetet så de som köpte får se till att felsöka och inte bara kasta skit på dig. Oculus är relativt värdelösa på att hjälpa kunden när man kontaktar dem, löste mina "fel" genom att googla och kolla reddit. Hell, först när jag köpte ett PCI-E USB 3.0-kort löste sig typ alla problem för mig. Plus som du säger, efter NIO dagar. De lär spelat som bara den när de kom hem och det fungerade, att det bara skulle "gå sönder" efter så många dagar känns vädligt osannolikt.

Jag tycker att du har gjort ditt. Vet du att du var ärlig om att produkten fungerade så ligger det på köparens ansvar att kolla så att allt fungera. De valde att inte göra det och då är det inte ditt problem.

Jag hade förberett ett samtal så du är beredd när/om de ringer igen.
"Hej, synd att höra att ni har problem med det. Allt fungerade ju felfritt hemma hos mig och jag kan därför inte hjälpa er vidare. Har ni några problem med varan är det nog lättast att vända sig till occulus support och be dem hjälpa er felsöka och förklara hur ni ska koppla headsetet. Jag är ingen expert på produkten och den fungerade som sagt felfritt hemma hos mig. Ni fick ju med kvittot som ni behöver för att kontakta supporten"

Alla frågor som ställs svara bara nej. Det blir ALLTID värre enligt min erfarenhet att försöka hjälpa folk. De blir aldrig glada och trevliga av att man hjälper till utan de vill bara ha mer och mer och någon att skylla på om det går dåligt. Dra ett tydligt sträck i sanden "Ni köpte varan av mig, den fungerade felfritt när jag lämnande över den till er. Att ni inte kan använd den hemma är inte mitt ansvar"

Lycka till!

Alla USB-portar på min dator var undermåliga för mitt VR-headset. Löste det med en USB-hub med egen strömförsörjning. Kanske ett tips att ge honom.

Bästa hade ju varit att de fick prova innan men nu 9 dagar senare känns lite väl länge.
Varför väntade så länge. Egentligen inte ditt problem längre då du vet att det fungerat.

Tips: Gör inte detta. I min erfarenhet blir folk sällan nöjda av att man hjälper till utan 9/10 gånger så kommer du bara få mer skit på dig ifall det är så att det inte fungerar. Säg att killen har tappat det, eller något annat som gör att kamerorna inte fungerar. Det har han kanske inte vågat berätta för pappa och nu står du där hemma med dom och ingenting fungerar hos dig heller. I absolut bästa fall så kommer det fungera hos dig och då är det 50/50 att de kommer tjata på dig att häva köpet eller något för att det inte fungerar hos dom. Sen kanske de är supersofta människor och ni äter en god bulle och skrattar över hur konstigt det blev. Men den chansen är liten i min erfarenhet

Nej, dra ett tydligt sträck i sanden och säg snällt och artigt att det inte är ditt fel att det inte fungerar hos dem.

Håller med, du sålde grejerna och det är klart.
Du ska inte vara deras supporttekniker!

Var det inte din bil du sålde ? Ägarens adress står i bilregistret så jag hade mest blivit mycket misstänksam om jag träffat nån som ville sälja en bil utan att uppge sin adress, det finns ju en del bilbedragare som säljer bilar de inte äger .

Garanti gäller för det mesta endast när man köper produkten direkt från företaget eller en auktoriserad återförsäljare, såvida inte företaget tillåter att den överförs vid försäljning i andra hand (vilket Oculus skriver att de inte gör). Sen händer det att företagen inte är så strikta med det i praktiken så ett kvitto kan vara bra att ha ändå, men man kan alltså inte räkna med att kunna utnyttja garanti på begagnade produkter.

Det är troligtvis inte därför som Oculus-supporten inte kunnat hjälpa dem, de lär inte bry sig om garantin i såna fall utan det handlar nog bara om dålig kommunikation från någon av parterna. Men det kan vara bra att känna till att garantin anses som förbrukad när du sålde vidare headsetet i alla fall, då många felaktigt tror att garantin alltid följer med när man köper begagnade produkter.

Troligen kräver headset mer ström än vanliga usb-enheter. Därför kan den inte köras med vissa uttag/förlängare/hubbar. Många laptops har separata ’laddningsportar’ med mer ström

Skickades från m.sweclockers.com