Samsung avslöjar varför Galaxy Note 7 började brinna

Permalänk
Melding Plague

Samsung avslöjar varför Galaxy Note 7 började brinna

Efter flera månaders felsökning av Galaxy Note 7 berättar Samsung varför telefonerna började brinna, där resultatet visar att det i båda fallen handlade om felande batterier.

Läs hela artikeln här

Visa signatur

Observera att samma trivselregler gäller i kommentarstrådarna som i övriga forumet och att brott mot dessa kan leda till avstängning. Kontakta redaktionen om du vill uppmärksamma fel i artikeln eller framföra andra synpunkter.

Permalänk
Entusiast

Skönt att problemen kunde identifieras, annars hade nog många fler kunder tappat förtroendet för Samsung.

Visa signatur

PC: AMD Ryzen 9 3900X - Asus STRIX B550-F - G.Skill 3200MHz 4x8GB - AMD RX 5700 XT 8GB - Intel 730 240GB - Intel 530 480GB - AX760 Platinum
Kringutrustning: Dell S2721DGFA - Dell U2515H - Logitech G603 - Ducky Shine3 MX Brown - Sennheiser HD558/Game One

- Feedback - Kontakt - Regler -

Permalänk
Medlem

Det var något som äcklade mig så mycket inom elmotors-tillverkning, de snålade på isolering i bindningarna med avsikt att de inte ska hålla för länge. Samma princip fast med batterier istället nu. Så det är väldigt utbrett trots allt.

Permalänk
Medlem

Trist för samsung och för alla som ville ha en note 7. Förstår att det inte är någon mening för dem att återlansera, trist.

Visa signatur

i7 8700K | MSI 3080 SUPRIM X | Corsair 32GB DDR4 | STRIX Z370-H | Seasonic FOCUS GX 750W | Phanteks 300A | OS: Windows 10

Permalänk
Medlem

Jesus... 120 miljarders-smäll för att man inte kan göra läxan ordentligt... Härligt... Ouch!

Permalänk
Medlem
Skrivet av deveraux:

Jesus... 120 miljarders-smäll för att man inte kan göra läxan ordentligt... Härligt... Ouch!

Precis. Det är det som är så sjukt.
Att de riskar en 120 miljarders smäll för att spara vilket i designstadiet antagligen var några miljoner.

Lär nog se mer av detta dock.

7000 kr för en produkt som håller i max 3 år.

Visa signatur

Regn är snö på sommarn.

Permalänk
Medlem

Fixa nya batterier och lansera den igen billigt
Eller bara ge mig en. Hähä.

Visa signatur

CPU: I7 7700k @ 4.6GHz - Noctua NH D15S - Asus ROG Strix Z270F Gaming.
GPU: RTX 3070TI @2 st 120mm cf-v12hp hydro dynamic fläktar. 👍
RAM: 32GB DDR4 3200MHz. HÅRDDISK: 4 st SSD, 2 Mekaniska.
MONITOR:1 Xiaomi MI 34"- 3440x1440 144Hz MONITOR:2 Optix MAG274R 27" 1080p 144Hz MONITOR/Tv:3 LG 47lv355n-ZB 47". Nätagg: Corsair Newton R2 1000W. Allt i ett Cooler Master CM Storm Stryker.

Permalänk
Medlem

Damn!

Men att de har lagt ner så mycket pengar och tid på att ta reda på vad det var...
Kan inte göra något annat än att säga hatten av till Samsung som också gav ut galna rabatter på deras andra telefoner som kompensation för de som hade förbokat Note 7 (notera inte ens fått produkten).

Visa signatur

Fractal Design Define R4 | ASUS Z170-A | i7 6700K @ 4.6 GHz med CM Hyper 212 Evo
ASUS GTX 1070 Ti Cerberus Advanced | Corsair LPX Black 3000 Mhz 16 GB CL 14
Samsung m2 970 Evo 1 TB | EVGA Supernova G2 750W | Huawei Mate 20 X

Permalänk
Medlem
Skrivet av Dizzö:

Damn!

Men att de har lagt ner så mycket pengar och tid på att ta reda på vad det var...
Kan inte göra något annat än att säga hatten av till Samsung som också gav ut galna rabatter på deras andra telefoner som kompensation för de som hade förbokat Note 7 (notera inte ens fått produkten).

Samsung är ett av världens största företag, större än google&facebook&microsoft tillsammans. Dom har till och med sin egna militära avstickare. C:a 370 000 anställda.. samsung har med andra ord resurser

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Ryzen 5800x @ 32gb 3200mhz @ 7tb ssd @ 3060ti Fractal r5 @ Arch
i5 4670k @ 24gb 1600mhz @ Fractal r3 @ 12tb ZFS @ Truenas Scale
Thinkpad T450 @ i5 5300u @ 16gb @ 512gb ssd @ 24+48wh batteri @ Debian

Permalänk
Inaktiv

Hård press på sig att få ut maximal kapacitet ur batterierna tror jag är orsaken och inte att spara in på material.

Permalänk
Avstängd

40miljarder SEK för Samsung är väl som 40SEK för en medelklassig Svensson..

Visa signatur

||i5-4690K@4,7GHZ||Z97-A||GTX970@1,5/2GHZ||CM V700||8GB RAM@2,6GHZ||H440||NH-D15s||G10+H55|||Win10||
Unique valley score, ExtremeHD >3047

Permalänk
Medlem
Skrivet av sleepyoh:

Samsung är ett av världens största företag, större än google&facebook&microsoft tillsammans. Dom har till och med sin egna militära avstickare. C:a 370 000 anställda.. samsung har med andra ord resurser

Skickades från m.sweclockers.com

Aa men om man ställer denna fråga, skulle Apple gjort likadant?

Svaret är ett: Nej förmodligen inte.

Visa signatur

Fractal Design Define R4 | ASUS Z170-A | i7 6700K @ 4.6 GHz med CM Hyper 212 Evo
ASUS GTX 1070 Ti Cerberus Advanced | Corsair LPX Black 3000 Mhz 16 GB CL 14
Samsung m2 970 Evo 1 TB | EVGA Supernova G2 750W | Huawei Mate 20 X

Permalänk
Medlem

Trevligt med en analys av problemet och hoppas Samsung nu lärt sig av detta ödesdigra misstag. Nu blickar vi framåt mot en fantastisk och brandsäker Samsung Galaxy S8!

Visa signatur

Intel Core i5 13500 3,5 GHz | Sapphire Radeon RX Vega 56 Pulse 8 GB | Gigabyte B760M Aorus Elite | EVGA Supernova 750 G2
Corsair 32 GB DDR5 5600 MHz CL36 Vengeance | Corsair Carbide Air 540 | Acer XF270HUA | Ducky Shine 3 | Logitech G305

Permalänk
Medlem

Imponerande analys får man säga, nu är det bara att hålla tummarna att det inte händer igen.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

🖥️ Fractal Design Node 804 • Asrock Fatal1ty X99M Killer • Intel 5820K • Noctua NH-U12S • Corsair Vengeance 16GB • Gigabyte GTX 970 • be quiet! Dark Power Pro 550w • 2x Intel 520 120GB • 2x 1TB • 1x 3TB
💻 Microsoft Surface Pro (8GB/128GB)
 iPhone 11 64GB 🎧 SONY WH-1000XM3
🎵📲 SONY NW-ZX300 64GB [Region changed & Mr Walkman custom firmware loaded] + 256GB xtra • Audio Technica ATH-M50X

Permalänk

Kul att se att man faktiskt tar stryk ekonomiskt när man skeppar iväg bomber till sina kunder.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Processor: Intel i5 3570K @ 4,5 GHz | Kylare: CM Hyper 212 Evo | Grafikkort: EVGA GTX 970 SSC | Chassi: HAF 922 Svart | Mobo: Asus P8Z77-V | RAM: Corsair Vengeance Low Profile 16 GB (4x4GB) | SSD01: 250GB Samsung 840 EVO | SSD02: 1TB Samsung 850 EVO | Nätagg: Corsair 850 W

Permalänk
Medlem

Kul att Swec väljer att ta upp detta som en nyhet, så väl som samsung går ut med vad problemen var. Känns betydligt bättre än att få höra "problemet skall nu vara åtgärdat".

Hoppas samsung får lite upprättelse av detta

Visa signatur

|2700k @ 4,8Ghz|2x PowerColor 280x @1200Mhz|Corsair Vengrace (2x4096MB)|Fractal Define Newton R2 1000w|
|xonar stx | Custom loop |

Permalänk
Medlem
Skrivet av sgtspiff:

Precis. Det är det som är så sjukt.
Att de riskar en 120 miljarders smäll för att spara vilket i designstadiet antagligen var några miljoner.

Lär nog se mer av detta dock.

7000 kr för en produkt som håller i max 3 år.

Litium batterier har ju alltid varit farliga i fel sammanhang, sits. Men jag tror att marknaden är "stora boven" här. De vill ha 4000mAh i något som är som en post-it lapp. Man måste för att få detta göra tunnare isolering, mer packade celler och mindre skydd. Resultatet är... enorma mängder energi som släpps ut när det väl går åt H.

Titta på Ford och Pinto. Den skulle ha varit en av de bästa bilarna för sin tid som den designades från början, med airbags och andra säkerhetsfunktioner. Men vad hände... jo priskrig tvingade dem att skippa allt sånt, och även den där kritiska "blåsan" som skulle vara inne i bensintanken, så att när den blev påkörd bakifrån så skulle den inte läcka. Resultatet blev att bilen nu är en av de 50 mest farligaste bilarna på planeten, där risken för att du dör i en påkörning bakifrån är hög. Tanken lär garanterat brista och bensin läcka.. och med riktig otur antänds den direkt, innan du ens stannat från krocken.

Folk ville ha tunna som f telefoner, med snabbaste CPUn som knappt ens kan kylas i det lilla formatet, med största batteriet man kan få, och med största skärmen. Är nästan väntat att det kommer sluta i katastrof förr eller senare.

Tycker det är kanon av Samsung att de har utrett det så noga som de har dock, och jag tror att de lär dig mer än många företag. De gör missar, utan tvekan, men det absolut viktigaste är att man lär sig av dem.

Permalänk

Dom kommer ändå glra comeback med s8 o s8 plus o note 8.

Permalänk
Medlem

"För de utbytta batterierna var problemet avsaknad av isoleringstejp på vissa ställen, samt skarpa utstickande delar som skadade det separerande materialet mellan batteriets anod och katod."

Samsung, och dess leverantörer, framstår ju verkligen som en riktig klåparverkstad!

Visa signatur

macOS: MacBook Air 13" [M1/16/256GB], MacBook Pro 16" [M2/32/512GB], iOS: iPad Mini [128GB/LTE], iPad Pro 12,9" [M1/512GB/LTE], iPhone SE3 [128GB], Apple Watch Series 6 44mm [LTE], W10: Surface Book 3 15" [Core i7/GTX1660Ti/32/512GB], LG 77" OLED C2 [OLED77C25LB]
The purpose of morality is to teach you, not to suffer and die, but to enjoy yourself and live. --Ayn Rand
Skriv under ett upprop för en grönare energipolitik: https://energiupproret.se/

Permalänk
Medlem

Synd att saker ska behöva smälla innan de inför vettiga kontroller.

Visa signatur

ozzed.net Min egenkomponerade 8-bit musik. Gillar du musiken från gamla klassiska NES eller Gameboy och liknande är det värt ett besök. :) Jag finns också på Spotify, Bandcamp, Jamendo, Youtube, och du kan även följa mig på Twitter och Facebook.
Vet du att du har fel? Signalera detta tydligt med Argumentationsfel och gärna Whataboutism.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Dizzö:

Damn!

Men att de har lagt ner så mycket pengar och tid på att ta reda på vad det var...
Kan inte göra något annat än att säga hatten av till Samsung som också gav ut galna rabatter på deras andra telefoner som kompensation för de som hade förbokat Note 7 (notera inte ens fått produkten).

Om det verkligen (som tredjeparts analyser inte håller med Samsungs officiella version) enbart var batterierna det var fel, varför erbjöd de då sig inte bara att stoppa i riktiga fungerande batterier?

Does not compute...

Tror att det ligger annat bakom som Samsung inte vill redovisa och erkänna (och som andra analyser pekat på).

Visa signatur

macOS: MacBook Air 13" [M1/16/256GB], MacBook Pro 16" [M2/32/512GB], iOS: iPad Mini [128GB/LTE], iPad Pro 12,9" [M1/512GB/LTE], iPhone SE3 [128GB], Apple Watch Series 6 44mm [LTE], W10: Surface Book 3 15" [Core i7/GTX1660Ti/32/512GB], LG 77" OLED C2 [OLED77C25LB]
The purpose of morality is to teach you, not to suffer and die, but to enjoy yourself and live. --Ayn Rand
Skriv under ett upprop för en grönare energipolitik: https://energiupproret.se/

Permalänk
Skrivet av Paddanx:

Litium batterier har ju alltid varit farliga i fel sammanhang, sits. Men jag tror att marknaden är "stora boven" här. De vill ha 4000mAh i något som är som en post-it lapp.

Skulle snarare säga att det är samsungs sätt att tolka marknaden som är boven här - marknaden vill hellre ha 4000mAh i något som är 5mm tjockare än a) 4000mAh som börjar brinna eller b) 3000 mAh som man slimmat ner 1 mm hit eller dit

Ok, jag orerar lite - men jag tror de flesta av oss hellre tar en liten tjockare lur mot bättre batteri....

Visa signatur

Eating fords and shitting chevys since 1914

Permalänk
Medlem
Skrivet av martinot:

Om det verkligen (som tredjeparts analyser inte håller med Samsungs officiella version) enbart var batterierna det var fel, varför erbjöd de då sig inte bara att stoppa i riktiga fungerande batterier?

Does not compute...

Tror att det ligger annat bakom som Samsung inte vill redovisa och erkänna (och som andra analyser pekat på).

Denna utredningen gick inte på en eftermiddag precis, så klart att dom inte vill förhastat slänga ut ännu mer mobiler på marknaden som kan ha fortsatta problem innan dom vet vad fan som gått fel.

Visa signatur

Post-and-run foruming
GeForce GTX 1070 ;~; Intel 4790k ;~; ASUS Z97M-PLUS ;~; Cooler Master Hyper 212 EVO ;~; ADATA 16GB 1600MHz RAM ;~; 840 EVO 500GB + 1TB WD Blue + 4TB WD Green ;~; Seasonic Platinum 660w ;~; Fractal Design Define Mini ;~; G910 "Orion Spark" ;~; U2415 x2 ;~;

Permalänk
Avstängd

Känns som samsungs sätt att skylla bort det från sig själva och enligt mig kan det vara att dom helt enkelt har för dålig plats för batterierna och när dom sväller vid användning går sönder av trycket som upstår som det är batteriet i sig själv som är problemet och är en kampanj att försöka tvätta rent sitt namn med en skrytvideo Det var samsungs fel, kanske inte, batteritillverkarens, men allt är bra nu, skitsnack

Men dom har kanske lärt sig nu att man ska testa mobilerna innan man säljer dom och om billiga kina mobiler klarar 4000mah batterier och håller så ska fan samsung med klara av att hålla samma standard

Visa signatur

i3 6100 - MSI b150m pro-vd - 8gb 2133 ddr4 - GTX 950 GAMING 2G - z400s 120gb ssd - 1tb WD blue - Corsair 500w

Permalänk
Medlem
Skrivet av martinot:

Om det verkligen (som tredjeparts analyser inte håller med Samsungs officiella version) enbart var batterierna det var fel, varför erbjöd de då sig inte bara att stoppa i riktiga fungerande batterier?

Does not compute...

Tror att det ligger annat bakom som Samsung inte vill redovisa och erkänna (och som andra analyser pekat på).

Nu tycker jag du ligger farligt nära och trollar.

Två av de största leverantörerna av batterier, båda leverantörerna som de hade kontrakterat batterierna till levererade båda defekta batterier, att två månader in hitta en tredje leverantör känns inte trovärdigt som alternativ. Deras sekundära leverantör Amperex som skulle fixa allt, som annars levererar fungerande batterier till bland annat Apples prylar levererade defekta batterier som innehöll flera fel, fel som kan härledas till både konstruktion och tillverkningen. Dessa fel skapade problem t.o.m. med baksidan avtagen från telefonen. Det spelade ingen roll om batterierna hade fritt utrymme.

Det man kan undra över är vilka ekonomiska krav Samsung Electronics kommer ställa på både dess systerbolag så väl som Amperex.

Permalänk
Medlem

Tycker att de skött detta mycket bra faktiskt! När jag väl byter telefon nästa gång kommer de stanna kvar som ett alternativ för min del då min bild av dem som mobiltillverkare liksom inte har påverkats nämnvärt. Vilket är just tack vare att de visat att de verkligen bryr sig om detta problem istället för att försöka sopa det under mattan.

Klart att detta kanske inte ska hända från första början men så man man ju säga kring alla problem som alla möjliga produkter släpps med...

Visa signatur

| AMD Ryzen 7 5800X3D | Noctua NH-U12A | Gigabyte X570 Aorus Pro | Powercolor Radeon RX 6900XT Red Devil | 16GB G.Skill Trident Z@3600 CL15 | Gigabyte Aorus 2TB M.2 NVMe SSD | Fractal Design Ion+ Platinum 860W | Fractal Design Meshify S2 Blackout | Corsair K70 | Logitech G502 | Alienware AW3423DWF |

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Dizzö:

Damn!

Men att de har lagt ner så mycket pengar och tid på att ta reda på vad det var...
Kan inte göra något annat än att säga hatten av till Samsung som också gav ut galna rabatter på deras andra telefoner som kompensation för de som hade förbokat Note 7 (notera inte ens fått produkten).

Riktigt bra med rabatten som gavs ut. De hade inte behövt det utan gjorde det för att värna om sina lojala kunder, vilket visar på proffsighet och att det är värt att vara en lojal kund hos dem.

Men att de lagt resurser på att hitta anledningen till explosionerna var för att inte hamna efter konkurrenterna, inte för att de brydde sig så mycket om sina kunders säkerhet osv.

I det stora hela har Samsung betett sig både som skit, när de medvetandes fortsatte att skicka ut ersättningstelefoner, men i slutändan verkar de ha lärt sig en läxa. Det är positivt för hela branschen.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem

Har sagt sedan länge att jag hellre ser en utveckling på mobilsidan där fokus inte ligger i att göra så tunna enheter som möjligt. Satsa istället på att göra aningen tjockare telefoner med plats för större och kraftfullare batterier. Seriöst, jag skulle då inte märka nån skillnad på en mobil som är ex 10mm tjock istället för en som är 7-8mm osv osv.
Hoppas det är åt det hållet vi går, det verkar ju dock tyvärr inte så.

Visa signatur

🖥️ Fractal Design Node 804 • Asrock Fatal1ty X99M Killer • Intel 5820K • Noctua NH-U12S • Corsair Vengeance 16GB • Gigabyte GTX 970 • be quiet! Dark Power Pro 550w • 2x Intel 520 120GB • 2x 1TB • 1x 3TB
💻 Microsoft Surface Pro (8GB/128GB)
 iPhone 11 64GB 🎧 SONY WH-1000XM3
🎵📲 SONY NW-ZX300 64GB [Region changed & Mr Walkman custom firmware loaded] + 256GB xtra • Audio Technica ATH-M50X

Permalänk
Medlem
Skrivet av Petterk:

Nu tycker jag du ligger farligt nära och trollar.

Två av de största leverantörerna av batterier, båda leverantörerna som de hade kontrakterat batterierna till levererade båda defekta batterier, att två månader in hitta en tredje leverantör känns inte trovärdigt som alternativ. Deras sekundära leverantör Amperex som skulle fixa allt, som annars levererar fungerande batterier till bland annat Apples prylar levererade defekta batterier som innehöll flera fel, fel som kan härledas till både konstruktion och tillverkningen. Dessa fel skapade problem t.o.m. med baksidan avtagen från telefonen. Det spelade ingen roll om batterierna hade fritt utrymme.

Det man kan undra över är vilka ekonomiska krav Samsung Electronics kommer ställa på både dess systerbolag så väl som Amperex.

Det är inte troll. Samsung valde ju helt klart undermåliga leverantörer och produkter. Det borde deras QA-processer (om det haft riktiga sådana) fångat upp.

Dessutom, så visar andra rapporter (som inte är de officiella/PR ifrån Samsung) på att en stor del av problemet var inte bara Samsungs leverantörer och inköpsprocesser, utan även att de tagit för stora risker och haft för små marginaler med utrymmet för batteriet i sina konstruktioner.

Jag vet sedan tidigare att du gärna försvarar allt Samsung, men i detta fallet så går deras officiella rapport/PR-spin verkligen inte ihop.

Fanns det verkligen inte en enda batteritillverkare som kunde ha levererat OK batterier till telefonen, om det verkligen är sant som Samsung påstår (och du implicit försvarar genom att kalla icke-PR för "trollerier")?

Sorry. Det går verkligen inte ihop rent logiskt.

Visa signatur

macOS: MacBook Air 13" [M1/16/256GB], MacBook Pro 16" [M2/32/512GB], iOS: iPad Mini [128GB/LTE], iPad Pro 12,9" [M1/512GB/LTE], iPhone SE3 [128GB], Apple Watch Series 6 44mm [LTE], W10: Surface Book 3 15" [Core i7/GTX1660Ti/32/512GB], LG 77" OLED C2 [OLED77C25LB]
The purpose of morality is to teach you, not to suffer and die, but to enjoy yourself and live. --Ayn Rand
Skriv under ett upprop för en grönare energipolitik: https://energiupproret.se/

Permalänk
Medlem
Skrivet av lord_vasagos:

Känns som samsungs sätt att skylla bort det från sig själva och enligt mig kan det vara att dom helt enkelt har för dålig plats för batterierna och när dom sväller vid användning går sönder av trycket som upstår som det är batteriet i sig själv som är problemet och är en kampanj att försöka tvätta rent sitt namn med en skrytvideo Det var samsungs fel, kanske inte, batteritillverkarens, men allt är bra nu, skitsnack

Men dom har kanske lärt sig nu att man ska testa mobilerna innan man säljer dom och om billiga kina mobiler klarar 4000mah batterier och håller så ska fan samsung med klara av att hålla samma standard

Fast för att det ska kunna vara så som du säger så måste tre oberoende testlab gå med på att ljuga för Samsungs räkning, plus tyska TÜV. Alla tester från alla tre lab pekar på att Samsung talar sanning.

Visa signatur

i5 4790K, 8 GB XMS3 1600 Mhz, RX 5700XT, Gigabyte G1.Sniper M5