Fått trasig produkt. Vems ansvar att hjälpa mig?

2014-10-24 18:20

Permalänk

Ahlen

Medlem ★

Plats: 127.0.0.1
Registrerad: Okt 2005

●

Fått trasig produkt. Vems ansvar att hjälpa mig?

Hej

Jag köpte en diktafon på Komplett för 6 dagar sen och använde den under två dagar och under dessa två dagar så hängde den sig över sex gånger som gjorde att jag var tvungen att ta ur batteriet för att kunna återställa den igen. Så jag kontaktade Komplett och frågade hur jag ska gå tillväga för att skicka in den då jag uppenbarligen fått en trasig produkt. Får då som svar tillbaka att jag får kontakt Olympus(märket på diktafonen) för att hantera support ärendet med dom. Men är det inte Kompletts ansvar när produkten inte ens är en vecka gammal?.

Mvh
Ahlen

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-10-24 18:25

Permalänk

Bosse78

Medlem ★

Plats: Stockholm
Registrerad: Nov 2013

●

jo

Visa signatur

MSI MAG B550M Mortar, Ryzen 7 3800X, Cooler Master MasterLiquid ML240L, Corsair LPX 32GB (4x8GB) 3200MHz cl16, Sapphire rx580 4gb, Samsung 990 Pro 1TB + Seagate FireCuda 520 SSD 2TB, Corsair RM750x v2, Fractal Design Define C, LG UltraGear 27GP850

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (2)

2014-10-24 18:26

Permalänk

Bascule666

Medlem ★

Plats: The Culture
Registrerad: Feb 2013

●

Det är alltid säljarens ansvar, i detta fallet Komplett. Å andra sidan så kommer de med största sannolikhet att skicka diktafonen vidare till Olympus så din servicetid kanske blir snabbare om du vänder dig direkt till tillverkaren.

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-10-24 18:29

Permalänk

tcntad

Arvid Nordqvist-mannen ★

Plats: 127.0.0.1
Registrerad: Feb 2005

●

Självklart är det Kompletts ansvar att hjälpa dig, de har sålt den till dig.

Visa signatur

Swec-Regler Founder of SwecLogistics VTC
Guide: Skapa en All In One DVD Guide: Modifiera Windows 7 Guide: Skapa återställningspartition

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-10-24 18:29

Permalänk

XFTality

Medlem ★

Plats: Kyoto, Japan
Registrerad: Jul 2011

●

Kan nästan lika gärna använda Kompletts returpolicy - 14 dagars returrätt och fri frakt tillbaka, då produkten är i samma skick som den var i när den mottogs.

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-10-24 18:35

Permalänk

Ahlen

Medlem ★

Plats: 127.0.0.1
Registrerad: Okt 2005

●

Skrivet av XFTality:

Kan nästan lika gärna använda Kompletts returpolicy - 14 dagars returrätt och fri frakt tillbaka, då produkten är i samma skick som den var i när den mottogs.

Gå till inlägget

Var såklart skitsnabb med att slänga kartongen den kom i x)

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (1)

2014-10-24 18:37

Permalänk

XFTality

Medlem ★

Plats: Kyoto, Japan
Registrerad: Jul 2011

●

Skrivet av Ahlen:

Var såklart skitsnabb med att slänga kartongen den kom i x)

Gå till inlägget

Whoops. Garantiärende verkar som det enda valet då

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-10-25 22:00

Permalänk

ollesbolle

Medlem

Plats: Göteborg
Registrerad: Dec 2011

●

En diktafon kan vara en produkt för 300, men kan också vara en produkt för 10000.

Är det en produkt som kostar i 500-kronorsklassen så bara ring igen och säg att du vill ha en ny, produkter av så litet värde skickas inte till serviceverkstäder, det kostar för mycket med frakter och hantering för att det ska vara värt.

Är det nått i 1000+ prisklassen så kan du antingen säga till komplett att du vill att dom hanterar ärendet, vilket dom kommer att göra, men det kommer förmodligen att ta ca 1 vecka längre än ifall du tar kontakt med tillverkaren själv. Men det viktiga är att det är du som väljer, inte komplett om hur ärendet skall behandlas.

Sen så har flera av de större aktörerna börjat mer och mer hänvisa direkt till producenter när det kommer till produkter som skall till en extern serviceverkstad. Det sparar tid för kunderna och pengar för företaget så är lite en win-win.

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

Fått trasig produkt. Vems ansvar att hjälpa mig?

Fått trasig produkt. Vems ansvar att hjälpa mig?

Externa nyheter

Spelnyheter från FZ