Butiksgaranti eller tillverkargaranti? Båda hänvisar till den andra parten

CDON är ansvarig, punkt. Du ingick ett avtal med CDON när du köpte datorn, inte med Acer

edit: Hade jag varit i din sits hade jag valt att reklamera datorn istället för att ta det på garantin

CDON skiner som vanligt, inget ovanligt att försöker luras i sin mailkontakt. De har tidigare försökt blåsa mig på att garantin skulle vara utgången, som tur var visste jag själv att produkten hade 5år och fick bråka med dem ett tag innan de gav upp.

Oftast är det smidigast att sköta via tillverkaren, men säljaren kan inte frånskriva sig sitt ansvar ifall kund eller tillverkare av någon anledning skulle hänvisa till dem. Det är bara att dra detta via CDON ifall Acer skulle sparka bakut.

Om du reklamerar inom 6 månader så måste säljaren bevisa att det inte rör sig om ett ursprungligt fel, enligt konsumentköpslagen.

Sa de verkligen att du skulle kontakta Acer och att de inte kunde hjälpa dig med ärendet? Inte så att de bara sa att det är enklare?

Säg till CDON att du vill reklamera datorn. Garanti och reklamation är olika saker.

Alltid bra att ha det svart på vitt, lättare att kräva sin rätt om man kan hänvisa direkt till konsumentköplagen.

Från konsumentverkets lathund:
"Köparen kan alltid reklamera direkt till säljaren och ska inte hänvisas vidare till leverantör eller tillverkare."
Källa: http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

Från Lawline:
"Konsumentköplagen säger att reklamationen ska ske till säljaren. Eftersom att lagen är tvingande enligt 3 § så kan inte Elgiganten i det här fallet tvinga dig att göra reklamationen hos tillverkaren. I vissa fall kan det vara smidigare för konsumenten att reklamera direkt hos tillverkaren om de hänvisar dig dit, så kan fallet vara om de har större kunskap eller dylikt. Men detta är ett val du har som konsument, Elgiganten kan inte tvinga dig att göra det."
Källa: http://lawline.se/answers/11666

Se även kommentaren till §23, lagen.nu
"Köparen har tre år på sig att reklamera ett fel från dagen man fick tillgång till varan. Reklamationen ska lämnas till säljaren. Om säljaren hänvisar till t.ex en tillverkare så kan köparen välja att vända sig direkt till tillverkaren om det är fördelaktigare för honom. Säljaren har en ovillkorlig plikt att ta emot reklamationen enligt denna lag"
Källa: https://lagen.nu/1990:932

Lycka till

Troligen är det som du säger, så upplever jag att alla gärna gör. Full försåtligt då de slipper bli en onödig mellanhand

Dock så är det inte Cdons ansvar, utan tillverkarens ansvar när de lämnar extra garanti.

Kund skriver avtal med butik.

Butik skriver avtal med tillverkare.

Kunden har inget avtal med tillverkaren och skall därför vända sig till den parten man har avtal skriven emot.

Att reklamera är endast att påtala för säljaren att det finns ett fel som man vill ha åtgärdat. Om detta sedan skall hanteras under garanti eller under de rättigheter som finns i konsumentköplagen är inget som man uttryckligen behöver bestämma/välja. KKöpL anger minimirättigheter och ärendet kan aldrig hanteras sämre än dessa medger, men däremot bättre om det finns en giltig garanti (är garantin sämre än KKöpL så gäller den ej).