Två st windows-7 datorer har tappat internet nyligen

Farsan ringde nyss och beklagade sig över att två gamla stationära datorer har tappat internet. Båda kör windows 7 (dom stödjer inte Windows 10), och är anslutna via vanlig nätverkskabel. Enligt farsan så var händelseförloppet såhär:

1. Internet funkar bra, och allt är frid och fröjd

2. Han får för sig att installera Edge på båda datorerna

3. Därefter försvinner internet ibland, men en omstart hjälper oftast

4. Efter några dagar krävs flera omstarter innan det kommer igång

5. Senaste dagarna har internet inte kommit igång trots ett flertal omstarter

6. Avinstallation av Edge har inte hjälpt

Datorna rapporterar mha felsökningsguiden att som om att det inte finns en kabel fysiskt ansluten.
Han har provat koppla in en htpc i samma kabel, och det har fungerat bra.
Han har inte gjort några andra ändringar på dessa datorer, eller någon ändring i routern eller kabeldragningen. Det finns ingen annan i hushållet som skulle kunnat tänkas gjort något mystiskt med datorerna eller routern.

Pga långt avstånd och Corona så har jag ingen möjlighet att felsöka på plats. Men jag har inte en susning om vad som kan tänkas ha hänt. Först tänkte jag fel på nätverkskortet, men sannolikheten att det skulle hända på båda datorerna samtidigt är väl rätt låg. Jag bad honom försöka ta bort Lan-anslutningen för jag vill minnas att det ska gå, men den sa bara att den inte kunde tas bort. Inte heller gick det att skapa en ny (den ville antingen ha inloggningsuppgifter eller wifi-uppgifter, vilket antyder att den försökte skapa något annat än en regelrätt Lan-anslutning).

Jag hittade en guide om att nollställa ens nätverksadapter mha kommandoterminalen som jag har skickat till honom. I övrigt har jag inga idéer.

Vad kan ha orsakat detta? Vad mer för felsökning kan jag tipsa honom om?

Jag trodde Microsoft slutade skicka ut uppdateringar till Windows 7 för ett antal månader sen?
Men även om det kom in en ny drivrutin via windowsupdate, det är ändå märkligt att det drabbar båda datorerna. Vad jag minns så är det två olika datormärken inköpta flera år emellan, men kanske dom ändå har samma sorts nätverkskort...

Jag ska tipsa honom att prova det, tack!

Dessa datorer har inget wifi, och han har ingen wifi-dongle eller motsvarande att koppla in. Kan han ju såklart köpa och testa, men känns ju förstås surt att behöva köpa ny hårdvara för att fixa något som troligen är ett mjukvaruproblem.

För jag har svårt att tänka mig att två olika nätverkskort, i två olika datorer, går sönder mer eller mindre samtidigt.

Farsan återkom nyss och sa att han "har provat allt på listan nu, inget funkar!". Lite otydligt dock om det fanns en återställningspunkt men den hjälpte inte, eller om det inte fanns någon återställningspunkt. Men det kanske inte är så viktigt att veta, eftersom resultatet ändå är detsamma. 😕