MacBook Pro 16" - "Fan gate" - Datorn blir varm och högljudd enbart av att koppla in en extern skärm

Jag är nöjd ägare av en MacBook Pro 16" sedan i december förra året. Maskinen införskaffades för att jag är frilansande fotograf/filmare och behövde en potent maskin med bra skärm på resande fot såväl som hemma i studion.

Under denna tid har jag använt datorn utan extern skärm och har sparat till att köpa en bra 4k-skärm för att underlätta redigeringen hemma. Och den har fungerat galant.
Blir knappt varm eller låter något under normal användning.

I förra veckan slog jag till på skärmen jag spanat på i flera månader. Fick hem den och kopplade in den och inom loppet av en minut så blir maskinen 70 grader och fläktarna går igång på 70%. Jag har istat pro installerat och ser att datorn inte alls är belastad. Varken CPU eller GPU-graferna ger någon indikation på att datorn skulle vara under någon form av belastning.

Jag slår ett öga i menyn för temperatur och ström och kan då se att av någon anledning så drar den dedikerade GPUn 18-20W, av att enbart ha skärmen inkopplad.

Gör en snabb googling "MacBook Pro 16 external screen heat" och blir mött av hur mycket träffar som helst.
Den bäst dokumenterade tråden jag hittade var på Macrumors forum. Tråden hittar ni här
Sida efter sida så läser man om fall där kunderna fått sina enheter utbytta, omformaterade och "reparerade" men att problemet kvarstår hos samtliga. Någon hade till och med fått sin maskin utbytt vid ett flertal tillfällen men problemet kvarstod.

Kort efter det så kontaktade jag Apple angående detta. Blev kopplad till "senioravdelningen" och fick prata med en talesperson där.
Han sa att detta lät som någon form av bugg och att detta inte var "normalt beteende", körde diverse diagnostik och skulle skicka vidare loggarna till "ingenjörerna".

Hörde tillbaka från Apple idag att ingenjörerna säger att detta är "förväntat beteende" och att det inte alls är något fel på maskinen.

Jag vet inte hur jag ska kunna arbeta med denna datorn i studion. Tar jag ett telefonsamtal bredvid datorn inkopplad till skärmen så hörs fläktljudet genom telefonen.
Videosamtal utan extern mic kan man glömma.
Mätte ljudnivån med min applewatch och den mäter alltså 50db ca 15cm ifrån datorn.

Jag har haft flera laptops tidigare med diskreta grafikkort där jag kört extern skärm. Flera från Apple till och med. Där detta problemet inte alls har existerat.

Tack för tipset men detta är tyvärr inte relaterat med porten.
MacOS är designat så att om annat grafikkort finns förutom det cpu-integrerade och du kopplar in en skärm så hoppar den automatiskt över till det diskreta. När detta görs så av någon anledning så drar grafikkortet väldigt mycket ström vilket i sin tur genererar värme.
Detta är antagligen ett hårdvarudesign-fel eller en brist i grafikkortet. Det finns några som också spekulerar i att det är problem med drivrutinen till 5500M som inte har uppdaterats alls sedan maskinen släpptes.
Men detta problemet har funnits sedan 16t-tummaren släpptes. Nyss släppte Apple så klart en uppdaterad version av 16-tummaren med 5600M där detta problemet inte alls existerar.
Det känns som att Apple försöker sopa detta under mattan. Jag har svårt att se att det skulle bli någon återkallning efter så här lång tid.
Apple är dessutom notoriska med att inte erkänna när något är fel.

Jag har i alla fall fortsatt att ligga på dom och kommer att fortsätta att göra det. Jag har önskat att de återköper min maskin, med åldersavdrag om de måste och sen få köpa den nya uppdaterade versionen med det nya grafikkortet.
Jag tycker inte att det är för mycket att begära och till och med lite för snällt.
Men jag har jättemycket jobb just nu och jag måste ha den här setupen i nuläget. Så om det betyder att jag får lägga mer pengar för att få en maskin utan detta problemet så får det helt enkelt vara så, hur surt det än är.

Jag har provat med en dell u2715h som är 1440p också via en caldigit-docka och precis samma sak händer.

Har du locket stängt eller öppet på datorn när du använder extern skärm?
Om locket är stängt så drar inte grafikkortet lika mycket ström.
Har du istat pro installerat?

I så fall, hur mycket ström drar "Radeon High side"?

Bara för ren jämförelse

En MacBook Air (30W) har stöd att driva två 4k-skärmar och har inte något problem med överhettning under det scenariot.

En mobiltelefon kan driva 4k utan problem. Att driva en 4K-skärm på en dator som kostar 35000kr ska inte dras med den här typen av problem.

Redan gjort reset av både SMC och NVRAM.
Tekniker har också tagit loggar med och utan extern skärm för att se vad som händer och skickat till ingenjör.

Det var faktiskt inte en dum idé. Tack så mycket.
Enda problemet är att jag kommer att sitta på flera olika arbetsplatser under sommaren och kommer inte ha möjlighet att kånka runt på en extern GPU.
Men till hemmet kan det fungera, men det är inget litet piller att svälja.

Jag känner dock inte att detta är ett gränsfall. Apple marknadsför denna maskin som en arbetsmaskin för kreatörer. Jag kan inte alls förstå hur någon som arbetar med ljud kan acceptera att arbeta med en maskin som avger 50db oväsen.

Ska jag ta ett zoom-samtal så kan jag inte ha skärmen inkopplad då det låter som om jag sitter bredvid en gigantisk fläkt.
Hörs även om jag använder mina AirPods.

Då lider du också av problemet men har kanske tur med dina chip eller något.
Den ska dra kring 8W, inte 18.

Om du drar igång lite grejer som YouTube, kalender, mail och lite vardagsprogram som inte direkt drar något. Vad får du för temp då? Och hur snabbt snurrar dina fläktar?

Ja du har delvis rätt i det.
Någon lösning är det verkligen inte. Det är i bästa fall en "workaround". Och en som inte ska behövas när man lägger så mycket pengar på en dator.

Precis samma scenario?

Jag har själv arbetat med en 2015 MBP på extern skärm och den hade helt klart problem att hantera värmen. Men den blev inte varm bara för man kopplade in en extern skärm.

5W är vad den borde ligga på.

I OP så länkade jag till tråden på MacRumors.
Helt klart värt en genomläsning och jag följer den dagligen nu.

Det råder misstankar om att det handlar om att grafikkortet klockar upp minnet så fort man ansluter den externa skärmen.
Det har nämligen varit samma problem på diskreta GPUer från AMD tidigare och det har lösts via en uppdaterad drivrutin.
Men då kvarstår frågan varför inte Apple och AMD valt att uppdatera drivrutinen. (som jag sa tidigare har drivrutinen för 5500M under Mac OS inte uppdaterats sedan kortet släpptes)
Kan det ha att göra med om hur MacOS hanterar externa skärmar? Hur många pixlar som behöver pushas?

Men vad som är säkert är att med den nya uppdaterade grafikkretsen 5600M som Apple nu valt att stoppa in i 16-tummaren, så finns inte problemet.
AMD gjorde hopet från GDDR6 till HBM2 vilket är betydligt strömsnålare vilket resulterar i lägre temperaturer och mer prestanda.

Jag kan spela en 360p-video på YT och komma upp i fläkthastigheter på 3800 RPM.
Alla är dock olika och vad som kan upplevas störande för den ena är inte det för den andra. Men för mig är allt ovanför 3000 RPM väldigt störande för vardags-uppgifter.
Och jag kan inte föra videosamtal varken via FaceTime eller zoom.