Webhallen hävdar Force majeure

Nu har jag återvänt till tråden och läst igen. Ja, jag håller med dig, de borde definitivt meddelat att det tar extra lång tid.

Men kanske är den som sköter den biten i vanliga fall permiterad? Är en galen värld där ute på många arbetsplatser.

Det kan ju vara fler saker som spelar in, exempelvis andra företag som har förseningar. Webhallen kanske kan jobba relativt som vanligt men tillverkaren av hörlurarna kanske är nere på 50% styrka, en auktoriserad reparatör som är enda nära kanske har stängt pga sjukdom eller liknande. Det tar då tid för företag att hitta ett alternativ, man är även mer medveten idag än kanske för ett år sedan om ekonomin då om du inte märkt det så är den inte toppen globalt just nu och därav bara "äh ge ett nytt par" är kanske inte den vägen de väljer att gå. Det kan även vara som nämnts ovan att tillverkningen av nya är avstannad eller går segt, då vill man hellre reparera paret än säga att det tar 3 månader att få ett nytt par.

När det kommer till försäljning kan det vara förseningar men du ser dem inte för de sker innan produkten kommer ut för försäljning, jag köpte nyligen en ny klocka som tog ungefär 2-3 veckor extra för butikerna att få in (gällde alla på prisjakt typ) pga förseningar, de var inte heller klart leveransdatum förrän två dagar innan (gissar då de passera tullen i Sverige). Ska butikerna sluta sälja produkter de får in?

De är inte ansvarsfria, de har ett ansvar men de har mer tid på sig pga extrema förhållanden? De har kanske inte högre tryck än normalt och därav inte sagt det utan de har förseningar pga corona pandemin och därav hävdar de force majeure. Ser inget konstigt i det?

Ifall det är nyligen inköpta hörlurar som gått sönder så hade nog Webhallen bara skickat dig nya och så hade de sedan hanterat sina förehavanden med sin leverantör angående det trasiga exemplaret och du hade gått skadeslös genom det hela. Men förmodligen var de ej i lager pga Coronan så detta kunde de ej göra denna gången och hävdar därmed Force Majeure vilket nog får anses rätt och riktigt under dessa omständigheter.

Och det handlar inte bara om att tillgången har minskat, efterfrågan på vissa produkter har ju tex ökat ordentligt när alla skall jobba hemma, webbkameror är ju en sån produkt, skulle nog även tro att det säljs mer tangentbord också, speciellt då det du tar upp.

Vad är det för modell på hörlurarna?

Det är inte självklart att Force Majuere gäller. Det brukar vanligtvis strikt gälla enbart det som står definierat i sitt köpavtal. Vanligtvis brukar det vara krig, naturkatastrof men pandemi är sällan definierad där:
Se:
https://www.delphi.se/sv/tech-blog/om-och-nar-kan-coronavirus...

Kollar man Webhallens villkor är inte pandemi med, däremot har man försökt med uteblivna leveranser från underleverantörer och fördyrande omständigheter vilket jag är tveksam till att skulle kunna åtsidosätta konsumentköplagen. Man kan inte avtala bort konsumentköplagen (se paragraf 3) 3 § Avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i denna lag är till nackdel för köparen är utan verkan mot denne, om inte annat anges i lagen. Och det står inte ngt om Force Majeure i kkl.

Oavsett vilket så borde de flesta ha förståelse för att saker tar längre tid i dagens läge. Många har permiterat personal, leveranser är försenade osv. WH gör nog allt de kan.

Orkade du inte läsa till § 12 Konsumentköplagen?

§ 12 handlar om fullgörande av köpet. Köpet är väl ändå fullgjort redan. Nu handlar det om en reklamation.
Du får gärna påvisa var det står att en säljare inte behöver fullgöra en reklamation för att hans underleverantörer
inte kan levera. DÄremot borde det påverka vad som menas med att det ska ske "innom rimlig tid" Kan man inte åtgärda det alls står man knappast fri från ansvar utan då bör kunden få prisavdrag eller häva köpet