Komplett ändrar villkor för retur pga Corona, finns väl ingen logik i det?

Så ni menar alltså att smittorisken blir betydligt högre dag 15-60 än dag 1-14? Annars borde rimligen smittorisken för er personal som hanterar returer vara densamma (oaktat om det är 14 eller 60 dagars ångerrätt).

Saken är väl att 14 dagar är det lag på som de inte får ändra. De vill få ner antalet returer för att minska risken att smittan sprids. Sjunker antalet returer med 50% kommer ju givetvis chansen att någon blir smittad att sjunka.

Sen är det väl lättare att sanera en oöppnad kartong än en pryl som någon kladdat på i upp till 60 dagar.

Hur många i den här tråden som gnäller skulle gladeligen vilja gå igenom prylar ifrån främlingar hela dagarna? Inte jag i alla fall!

Vad har du för utbildning?

Självklart är det bara en ursäkt för att slippa ekonomisk risk. Men istället för att säga det rakt ut så drar man till med någon pinsam bortförklaring. Och när det sen inte lurar någon så får man kalla in PR byrån som skriver ihop ett standardsvar som ska verka spontant men som ändå alltid avslutas med "vi tar det säkra före det osäkra".

För att göra det hela ännu mer pinsamt har man dessutom gjort en juridisk jättetabbe genom sitt "inte har tagits med hem och testats hemma" villkor, vilket innebär att så länge man öppnar och testar varan någon annanstans än hemma (eller bara påstår att så är fallet) så har man fortfarande 60-dagars öppet köp

Räcker med att vara i en bransch där avtal är något man läser igenom först när det är dags för Skiljenämnden

@Nivity:
Jag spekulerar bara nu men jag tror att smittspridningsorsaken bara är ett sätt att kommunicera förändringen utan att flagga egentlig orsak.

Covid-19 innebär att vi står inför ekonomiska utmaningar och risken är överhängande att det blir svårt att kunna nyttja kreditlinor för att täcka upp korta men oväntade utgifter.

Min magkänsla säger att denna ändringen är för att minska risken för Komplett att hinner köpa och betala en ny produkt till lagret men samtidigt får en retur som ska återbetalas. Då sitter komplett med två produkter och inga pengar. Att bli illikvid så pass innebär antingen lån, och om inget lån går att få ta, företagsrekonstruktion eller konkurs.

Det går inte att betala hyra eller löner med produkter.

Notera dock att detta endast är en kvalificerad gissning från en amatörsekonom och jag har inte tittat på Kompletts soliditet eller kassa.

Jag har aldrig sagt att man ska strunta i andra åtgärder, däremot kanske man inte ska införa överdrivna åtgärder när vetenskapligt stöd för sådana åtgärder saknas.

Forskningsrapporter har visat att viruset, i laboratoriemiljö, kan överleva flera dagar. Mig (eller FHM) veterligen så finns det ännu inga rapporter som visar att sådan, så kallad indirekt smitta, skulle ha någon betydelse för smittspridningen av Covid-19.

Så en mer adekvat åtgärd från Kompletts sida vore rimligen att exempelvis hålla returer i karantän en eller två dagar, vilket tillsammans med transporttiden från konsumenten borde ge ett väldigt gott skydd mot indirekt smitta (då smittrisken kraftigt minskar med tiden) om det nu skulle visa sig vara en högre risk än vad som nu tros. En annan kanske än mer uppenbar åtgärd vore att införa användning av engångshandskar och rutiner för hur de ska bytas och att inte kladda runt i ansiktet med dessa handskar på, etc.

Vidare, om nu Komplett vill ta det säkra före det osäkra och bedömer att det kan finnas en väsentlig risk för smitta via så kallad indirekt smitta, så kanske de borde ta sitt ansvar och sluta skicka ut paket överhuvudtaget. För om deras personal kan bli smittade via returhanteringen, så kan likväl deras kunder bli smittade på samma sätt om någon på lagret eller i transportkedjan till slutkonsument redan är smittad och kontaminerar paketet. Å då kan vi snacka om en potentiellt aggressiv smittspridning där en smittad person på Kompletts lager kan smitta tusentals nya personer över hela landet, inom loppet av några dagar. Men några sådana åtgärder har jag inte hört efterfrågats av någon alls...

Som bland annat @DavidtheDoom och @improwise säger så är detta beslut sannolikt snarare besläktat med den ekonomiska kris viruset medför än den faktiska risken för smittospridning vid returhantering och att man använder smittorisken som svepskäl för att begränsa sina risker. Om nu detta vore ett stort reellt problem kan man ju tycka att dessa företag borde lobba för en tillfällig slopning av den lagstadgade ångerrätten.

FHM tar hjälp av smittskyddsexperter som tar fram de officiella råden för befolkningens bästa, så jag tycker man ska vara försiktig med uttalanden som dessa som lekman. Covid-19 är bekräftad att smitta genom droppsmitta, man måste alltså få in viruset via ögon, näsa och mun för att bli smittad.

Om vi leker med tanken att jag som smittad av Covid-19 tar hem en skärm från Komplett, packar upp den och nyser ner den fullständigt med droppsmitta och sedan vill skicka tillbaka den så kommer det med största sannolikhet ta mer än 3 dagar från det att jag nyst ner den till att Komplett packar upp den för kontroll av retur. Enligt ovanstående rapport så överlever viruset i labbmiljö "up to two to three days on plastic and stainless steel", redan där är smittspridning osannolik.

Skulle Kompletts personal ändå vara oroliga ändå så kan de antingen använda plasthandskar som slänger efter varje inspektion eller bara ser till att tvätta händerna med tvål och vatten efter varje inspektion och undviker att peta sig i ansiktet(ögon, näsa och mun) så skulle risken för att smitta förs vidare vara i princip obefintlig utifrån den forskning som finns idag.

Kommer du bjuda hem ett gäng släktingar, vänner och ytliga bekanta närmaste tiden för att prova sakerna du köpt från Komplett?