Igår blev jag imponerad av Postnord och idag riktigt besviken. Fick ett "importpaket" från Tyskland. Ett SMS från Postnord som öppnar postnord-appen. Där jag får välja när jag vill ha paketet levererat och om jag vill ha det med hemleverans eller utlämningsställe. Samt att man kan välja leverans även om ingen är hemma. Valde en tid när det är folk hemma och kryssar även att de kan lämna det utanför dörren om ingen öppnar, då det inte var något dyrt.
Men idag när de inte dykt upp blir jag besviken. Står bara att de ska leverera det på en tidpunkt som redan är passerad och kan inte välja en ny tid. Borde inte vara så svårt att ge ett default-svar där de ursäktar sig över att de inte hann leverera det och jag direkt får välja en ny tid? Jag förstår att de kan ha mindre personal pga. sjukdom just nu. Men då borde det underlättat ännu mer för dem om jag fått välja ett nytt alternativ där jag är hemma. Samt att leverera utanför dörren inte gäller alla tidpunkter, några timmar kan det ligga ute men inte dagar. Nu vet jag inte alls när de tänker leverera.
