Retur skadad kartong

Även om produktkartongen är skadad så måste de numera acceptera en retur men har också rätt till avdrag på priset, så räkna med att du inte får tillbaka fulla beloppet om skadan är märkbar.

Du har rätt att undersöka varans egenskaper och funktion. Men tänk på att inte hantera varan mer än nödvändigt. Gör du det riskerar du att få ersätta säljaren för varans värdeminskning. För att säljaren ska ha rätt till ett värdeminskningsavdrag måste du ha fått information om det i samband med att du ingick avtalet.

https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-r...

Så läs säljarens villkor, där står hur de resonerar kring detta.

Är du rädd för att produkten kan trilla ut så laga kartongen med silvertejp eller liknande.

Är förpackningen skadad utöver vad som krävs för att kunna undersöka produkten skall köparen ersätta näringsidkaren för den "onödiga" värdeminskningen. En liten reva kommer antagligen inte någon bråka om, någon kommer säkert bråka om en blisterförpackning som i princip måste förstöras för att komma åt innehållet men där är man inte ersättningsskyldig. River man en produktkartong i sjutton bitar och målar en rosa gris på varje bit istället för att försiktigt skära upp den förseglande tejpen är man däremot tveklöst skyldig att ersätta den värdeminskningen.

@ruf0ns: Funderar du på att returnera den för att du inte gillar produkten eller för att du gjorde en reva i kartongen?

Så som TS beskriver det hela kan det omöjligt räknas som utöver vad som krävs iallafall. Men jag är säker att du har fel, så länge produkten befinner sig i nyskick så har konsumenten rätt att få hela summan tillbaks.

https://lagen.nu/2005:59

Förpackningen är givetvis en del av varan och en förstörd förpackning leder till värdeminskning.

Det du länka till stödjer inte din tes tyvärr. Så jag vidhåller allt jag sagt i tidigare inlägg

Hur Komplett ser på det:

d) Saknas tillhörande originalemballage och/eller tillbehör (kablage, produktmanual etc.) vid ångerköp förbehåller sig Komplett rätten att fakturera kunden 10% av varans värde upp till 500kr. Fakturan har 30 dagars betalningsfrist och erhålls via e-post i samband med att returen har slutbehandlats.

Att kartongen finns kvar verkar alltså räcka.

Skrev redan i mitt förra inlägg att man bör läsa säljarens villkor.

Fast du har fel, och den länkade lagtexten säger det också. Att du inte kan läsa lagtext är en annan sak.

Ja eller att du inte kan läsa lagtext, men kul med dömande människor :).

TS, du har inget att oroa dig över, det vill jag lova dig.

Om jag minns rätt så kan du slänga originalförpackningen i soporna och sedan skicka tillbaks ändå och vara berättigad full återbetalning. Förpackningar har de ingen rätt att dra av något värde för.

Det stämmer inte. De kan dra av för värdeminskning om det står i avtalet, likt kompletts.

@lindahlj:

https://lawline.se/answers/angerratt-vid-bruten-forpackning

Inte exakt den jag läst tidigare, men av vad jag förstått så är det varans skick som kan påverka värdeminskning inte förpackningar. Oavsett om det är en plastpåse som måste brytas för att testa funktion eller ytterkartongen som man skadat mer än "nödvändigt".

Det jag läste för några år sedan var en som köpt en TV, slängt originalförpackningen, sedan ville skicka tillbaks den på ångerrätt. Där stod det i alla fall att han skulle få igen hela summan trots att butiken inte ville godta det.

Det här: "Kostnaden för en ny förpackning anses ingå i de kostnader för varans återtagande som säljaren har att svara för."

Du får gärna visa vilket stycke som säger detta?

Så här säger hallå konsument:

Du har rätt att undersöka varan

Du har rätt att undersöka varans egenskaper och funktion. Men tänk på att inte hantera varan mer än nödvändigt. Gör du det riskerar du att få ersätta säljaren för varans värdeminskning. För att säljaren ska ha rätt till ett värdeminskningsavdrag måste du ha fått information om det i samband med att du ingick avtalet.

Så med kompletts villkor skulle det inte gå att skicka tillbaka en "naken" TV. Om de nu inte går med på det.

OBS! Jag har inte läst lagtexten och vet inte vad som är rätt i det fallet. Men jag vill bara varna för att man kan behöva båda läsa och tolka den för att veta säkert. Det händer att både företag och privatpersoner gör som vi själva tycker är rätt och rimligt utan att läsa på först. Konsumentverket och ARN blir aldrig arbetslösa

Förpackningen är inte varan.

Fel, fel, FEL.

Så

Eller kanske

Snälla.

Jag råkade förstöra innersidan av kartongen på en vara, också Komplett. Killen i chatten sa att det inte var några problem så länge allt fanns med. Fick tillbaka alla pengar efteråt också. Vet att speciellt Inet är väldigt kinkiga med att allt ska vara helt, Elgiganten och NetOnNet (och nu Komplett) inte alls.