Reklamera iphone x som förlorar täckning

Enligt konsumentköplagen så kan endast den ursprungliga köparen reklamera.

Hittar den auktoriserade verkstaden inget fel så vill dom fortfarande ha betalt av Telenor vilka tar ut kostnaden från kund då dom ej vill stå för något när dom inte har något skäl till att ta kostnaden när ett fel inte kan verifieras, samma tillvägagångssätt som vid yttre åverkan.

Skickades från m.sweclockers.com

Är väl bara att hans mamma reklamerar den?

+ att TS kommer ju aldrig kunna bevisa att felet fanns från början och därav så kommer han (hon) inte få någon ny/lagad telefon genom reklamation heller.

Det är bara ursprungliga köparen som kan reklamera. Nu vet jag inte vilken verkstad Telenor använder men egen erfarenhet från tex mcare så kör dom långtester när felen är sporadiska under en längre period och om felet uppenbarar sig så reparerar dom.

Ja.

Kravet på bevis är rätt lågt ställt på konsumenten. Det bör räcka att visa att det inte finns några skador på den. Sen är det upp till Telenor att bevisa att det inte är så.

Som tidigare personer säger så kan endast första ägare reklamera. Däremot så brukar iaf inte apple krångla med detta enligt min erfarenhet, då deras egna regler brukar gå före. Spontant är väl din enda chans att filma problemet och ta det till en apple store för att få en reperation, annars är det väl kört.

Nja, där är inga egentliga krav som ställs. Det som är reglerat i KKL är att inom dom första 6 månaderna så ligger bevisbördan hos återförsäljaren därefter så ligger det hos kunden.

Nekar återförsäljare reklamation och kund inte är nöjd med beslutet så får kund upprätta en anmälan till ARN så dom får pröva det och då måste kund bifoga de bevis som påvisar att det är ett ursprungligt fel dvs ev forum inlägg där det visar att det är ett vanligt alt utlåtande från auktoriserad verkstad som bekräftar felet.

Tänk dock på att apple ej gör något alls om produkten i sig är äldre än 2 år då apple endst följer det som reglerat i EU dvs 2 års reklamationsrätt, är produkten äldre än deras garanti/reklamation så hänvisar dom till återförsäljaren som sålt telefonen.

Om du läser mitt inlägg så ser du att det inte är min erfarenhet.

Ditt inlägg säger ingenting om någon erfarenhet av att reklamera produkter äldre än två år.

Jovisst, men du nämner att deras "egna" regler vilket är de jag nämnde. Apple lämnar 1 års "begränsad garanti därefter är det reklamation gäller och när man reklamerar så gör man det mot återförsäljaren där man köpt varan, har man däremot köpt den hos apple så måste dom följa samma regler som alla andra.

Det jag vet är att Apple är väldigt hjälpsamma så länge produkten är inom deras garanti därefter så ligger ansvaret hos den återförsäljare vara köptes i.

Jag kanske var otydlig, men min erfarenhet är att apple har löst problem även om produkten varit äldre än 2år. (jag betonade inte det då det stod i trådstart)

Sen så är ju knappast officiella regler samma sak som interna regler, dvs företag kan tillämpa andra regler utöver vad som går att hitta offentligt. Är inte det allmänt känt?

Mycket riktigt att det kan vara andra interna regler gällande "Good Will" etc men de interna reglerna kan bara apple anställd svara på jag talar bara om erfarenheten jag har som jobbar åt en annan återförsäljare och de kunder jag får som blir hänvisade till oss då Apples garanti är slut.

Jag menar inte på något sätt att Apple är dåliga men som på många andra ställen så kan servicen verkligen variera mellan butiker även om det är samma återförsäljare.

Syftet med mitt inlägg var inte att motbevisa dig på något sätt utan jag citerade enbart för att man inte ska ta för givet att du kommer få den hjälpen från Apple om din produkt är äldre än 2 år för som TS skrev i sitt ursprungliga inlägg så bilen hen hänvisad till återförsäljaren då det var då hen ville reklamera.

Inte mitt heller, men om du läser mitt inlägg igen så ser du att det är min erfarenhet. Men du har nog missat den poängen vid det här laget. Juridiskt sett så är ju TS självklart körd, vilket majoriteten har betonat.

Jag har inte missat att det är din egen erfarenhet utan jag vill bara förtydliga så den som läser inte tar det givet att det går så smidigt utan bara så man är beredd på att det inte alltid är så smidigt.

Som återförsäljare så är det en skör balansgång att både göra kunder nöjda och samtidigt hålla kostnaderna nere så mycket som möjligt så att båda kan bli nöjda.

Men istället för att klottra ner TS tråd så får du gärna PMa mig om du vill diskutera detta vidare