EXTREMT Krånglig Telefon Situation

Hej!

TL;DR: Kommer inte in i telefonen på något sätt, Samsung Galaxy S9.

För att dra en lång historia någorlunda kort:

Detta kan låta som att telefonen är stulen men så är INTE fallet. Men det är en väldigt krånglig situation.
En släkting som har gått in i väggen för ett tag sedan, därmed är lösenord m.fl grejer bortglömt.
Och nu kommer vi inte alls in i telefonen som inte är använd på flera månader.

För att komma in i telefonen behöver man koden till telefonen (EJ sim-kortets kod)!
Man ska också kunna välja att logga in med gmail konto, men personen i fråga har haft
flera olika gmails, och här har vi testat flera konton men inget verkar stämma?
(verkar inte vara senaste använda kontot iaf). Fingeravtryck är ej registrerat.
Koden till telefonen har vi testat en massa olika utan att lyckas. Vid google-login
skärmen så ska man ha telefonnummer eller gmail-konto. Ingen gmail verkar fungera
och telefonnumret som telefonen köptes med har vi, men det verkar inte räcka?

Jag har joxat och googlat i timmar för att försöka fixa detta utan resultat. Ville helst
göra detta utan att ta bort allt från telefon (factory reset) då det finns många bilder och så vidare.
Men till slut gav vi upp på det och försöker nu bara göra så att telefon går att använda igen.
Så har gjort både "Wipe data/factory reset" och "wipe cache partition" i telefonens "Bios",
trodde att detta skulle återställa telefonen helt? Det verkar som att den har blivit återställd för
den tar lång tid att starta upp och det kommer upp nåt med "installing bla bla", men sedan
måste man ÄNDÅ skriva in "nuvarande pinkod" eller "gmail login".

Är telefonen som en tegelsten nu som bara att går att slå av och på eller finns de lösningar för
extrema situationer som denna?? Väldigt tacksam för hjälp ifall någon vet hur man ska gå till väga!

Mvh Robin

Kan visa ett kort exempel hur jag försökt gå till väga:

1. Startar upp telefonen. Man får välja "svenska" och "wi-fi" osv.
Så kommer man hit:

2. Vi har har testat massa olika pin-koder, vet inte heller om det bara är 4 siffror eller fler.
Så då har vi valt "Använd Google kontot istället". Då kommer man hit:

3. Vi har lyckas återställa några gmail konton och återfått lösenorden till dom
men inget av dom kontona verkar fungera till detta, när man lyckas att logga in med dom
så kommer man åter till denna skärm och får detta lilla meddelande nere på skärmen:

4. Kan ha varit något gmail-konto vi har missat men vi har testat 4-5 olika konton. Och klickar man
"Glömt adressen" så får man bara skriva in "återställningsadress" eller "telefonnummer" igen.
Vi har kvar telefonnumret som telefonen kom med. Då telefonen köptes på 24månader avbetalning med abonnemang.

När man skriver in telefonnumret som kom med telefon så skickar den ut en Google-kod till det numret.
Sen efter de får man välja mellan 2 google konton som kommer upp (se bild nedan), vi har lyckas återställa dessa
konton och vi kommer "vidare" med båda kontona, men det leder ingen vart, bara tillbaka till ruta 1, som på bilden ovanför.

Det är en privat-köpt telefon. Vi har testat flera konton, inget fungerar.
Och nej, i detta fall är det inte full koll på alla konton och lösenord.

Vi har testat dom andra telefonnumrena också, dom fungerar INTE.
Det enda telefonnummer den vill ta emot är det som kom när telefonen köptes.
Och det fungerar ändå inte, mer än att den skickar ut Google-koder till det.

Om de nu finns nåt mer gmail-konto så är det inget som vi vet.
Har testat alla konton vi vet om och lyckats att ta reda på.
Vad innebär flashar och ny rom?

Vad är detta och hur fungerar det?

Ja det är vad jag också uppfattade det som, men var inte helt säker.
Så den är alltså inte fabriksåterställd i nuläget?

Okej, vet ej vad det innebär men fungerar de inte så är det ju ändå inget alternativ.

Okej. Nu finns det ingen Samsung butik i min stad. Tror du detta går att göras på
Media Markt? Den är köpt där och har kvar garanti/kvitto. Det är 24 månaders avbetalning/abonnemang,
och det är fortfarande några månader kvar på det.

Det lät väldigt avancerat. Och ingen aning om sektorer och partitioner på telefonen :/

Lösning så här ganska sent i efterhand:

Vi lämnade in den på Media Markt (Där vi hade köpt den).
Där dom kollade på den och konstaterade att de inte går på något (inte "lagligt" iaf)
sätt att låsa upp telefonen. Så vi frågade om vi kunde skicka in den på nå rep eller liknande.
Dom sa att de skickas från dom till Samsungs verkstad i Stockholm. De enda jag tyckte var konstigt
var att dom kunde inte LOVA att Samsung skulle kunna fixa det. Men om inte dom kan de, så är det ju
helt omöjligt på lagligt sätt att fixa det tänkte jag?

I alla fall så sa dom att grundavgiften för att skicka dit den och be dom kolla osv var typ 650kr.
Sen var dom osäker på hur mycket mer de skulle kosta, men max tusenlappen sa dom.
Men då vi hade typ 1 vecka kvar på garantin, så behövde vi bara betala service/grund-avgiften där.
Sen tog de väl ca en vecka, så var telefonen fabriksåterställd och vi kunde hämta ut den på Media Markt.

Jag testade även med något program som skulle kunna låsa upp telefoner men de gick inte denna gång iaf.
Så för att slippa ännu mer timmars slit med dessa, så tyckte jag 650kr var helt reko för att få den 9000krs telefon fixad.

Kanske inte var jätte tydlig i min förra post. Men de löste sig till slut alltså, vi lämnade in den på Media Markt och betalade 650kr.
Sen kunde vi hämta ut den efter en vecka, då var dock allt bort som sagt, fabrikåterställt. Men vi kunde använda telefonen iaf.