Kan Webhallen sluta använda Best transport?

Hmm, har fått två leveranser med Best och det har varit helt perfekt båda gångerna! Allt var precis som jag har önskat att det ska vara för hemleverans. Fantastiskt omfattande och tydlig information. Kunde följa bilen på karta från depå till mig, och se hur många leveranser som var före min, och en grovt beräknad leveranstid (inom en 30-minutersperiod). Jag kunde välja mellan flera datum för leverans, och det var utkörning kvällstid när 90 procent av befolkningen är hemma, till skillnad från PostMord som "levererar" (de få gånger de faktiskt kör ut, och inte bara fejkar utkörningsförsök) på förmiddagen när förmodligen bara en mycket liten andel av befolkningen är hemma.

Hade jag fått välja hade ALLA leveranser till mig gått via Best.

@aslan9204: Du borde väl vetat om vad du själv har skickat efter? Du har säkerligen fått reda redan innan att det var 2 kolli. Då förstår jag inte varför du inte själv reagerar och undrar var ditt 2a kolli är? Visst var det dåligt av den som levererade att hen inte hade full koll på hur många kollin du skulle ha men nog sjutton borde du väl ha reagerat och frågat var ditt 2a kolli är. Så du har klantat dig lika mycket som chaffisen i det här fallet. Tänk vad lätt det varit om du hade sagt lite försiktigt: "hmm, jag ska ju ha 2 kolli. Du verkar ha glömt att ta med dig det ena till mig just nu. Du har det väl i bilen?"

Problemet är att det inte är jag som mottagare som är Postnords kund, utan det är postorderföretaget som är kunden, och därmed också det företaget som väljer vad för leveransalternativ som ska erbjudas. I vissa fall finns det inte mer än "Postnord" som leveransalternativ, och då blir det fejkade utkörningar på förmiddagen, och sen 1-2 dagar extra innan paketet hamnar på utlämningsställe så jag faktiskt kan få tag i det.

Hela branschen borde göras om så att det är jag som mottagare som är fraktbeställare, så att jag också kan välja helt fritt och att fraktbolaget har sin skyldighet gentemot mig, inte avsändaren.

Så att Postnord har (i teorin) den tjänsten, är inte mycket värt.

Personligen vill jag bara ha hemleverans för föremål som är tunga eller skrymmande. Småpaket vill jag helst att de ska gå direkt till utlämningsställe, så att jag slipper vara hemma och passa en leverans. Hatar att vara låst! Riktigt små paket ska förstås levereras direkt i brevfacket (t ex tunnare böcker, småprylar i vadderade kuvert).

Detta gäller dock varenda företag som har kunder - letar du efter dåliga omdömen kommer du också kunna hitta sådana, det varken bekräftar eller vederlägger huruvida företaget som helhet sköter sina uppdrag på ett bra sätt.

Har ungefär samma upplevelse. Best skulle leverera två kollin, och när de kom såg jag hur han letade runt i bilen efter det andra kollit utan att hitta det. När han kom till dörren frågade jag var det andra kollit var, men då spelade han dum och låtsade som att det bara var ett kolli.

Det levererades dagen därpå, men utan att jag hade koll på när de skulle komma. Hade varit bättre om han bara erkänt att de missat att få med det andra kollit och att jag skulle få det levererat så snart som möjligt.

Edit: nu när jag tänker på det så var det ett chassi som saknades även för mig.

En sak folk måste lära sig, att något funkat en eller två gånger betyder inte att det fungerar bra. Men om det frekvent är dåligt så betyder det att det fungerar dåligt.
Lite som en vetenskaplig teori, du kan ha 100 bevis för, men det räcker med ett bevis emot. Nu kan ju ett företag ha otur med rekryteringen och det kan brista. Men Best verkar konsekvent dåligt. Mina personliga erfarenheter stämmer överens med det jag hört från vänner och det jag läst.
De rekryterar bland unga som inte kan få ett jobb någon annanstans och betalar där efter.

Dårarna på Best transport slarvade bort mitt paket.
Det riktigt risiga är att _ingen_ hörde av sig på över 1 vecka. Jag hade en bokad hemleverans, som vid tidpunkten för vald leverans bara ändrade status till "försenad".

Jag gick och väntade i en vecka på att nån tomte skulle höra av sig, men när ingen gjorde det fick jag själv ringa och sitta i närmre en timme i telefonkö innan jag kom fram.

Det tog sedan ett par dagar innan dom återkom.
Enda förklaringen jag fick är att "vi har vuxit väldigt snabbt, och med dom volymer vi har får man räkna med några procent svinn".
Varför ingen hört av sig, utan att jag som kund själv måste ringa in och jaga efter mitt paket ville han inte ens svara på.

Dom lyckades inte heller lösa det med avsändande ÅF, utan jag fick sen själv ringa dom och lösa med återbetalning.

Herregud alltså, herregud. Helt horribelt.

@XHI varför inte nämna dom som funkar bra?