Hemförsäkring / Elektronik som gått sönder "av sig själv" / oklart vad som hänt

Halloj! Jag vet inte om detta är rätt del av forumet om något passar bättre typ övrigt får mod gärna flytta det

Får ursäkta en lång tråd också

Jag har haft ett försäkringsärende där jag glömde ett par hörlurar på bussen, eller snarare att dom åkte ur fickan när jag reste på mig. Jag använder inte mina hörlurar jättemycket men som tur var märke jag ändå ganska snabbt att dom var borta och fick tyvärr inget napp hos SLs hittegods. Jag mailade till försäkringsbolaget och förklarade vad jag trodde hade hänt och bifogade inköpskvitto, inget konstigt med det tänkte jag. Fick svar på mitt mail dagen efter där de frågade mer specifikt vad som hade hänt och jag svarade bara ganska kort att jag tappat dom på bussen men att jag inte visste så mycket mer, jag fick utbetalning mot att jag skickade in kvitto på mina nya lurar och nöjde mig med det.

Men sen har det gnagt lite i bakhuvudet just detta gällande "händelsen" att det var så viktigt att det just hänt något. Så jag bestämde mig för att ringa till kundservice och fråga lite vad som egentligen gäller. Det svaret jag fick var att allriskförsäkringen jag har täcker eventuella olyckor/missöden/klanteri som jag nu råkat ställa till med MEN har något bara "självdött" t.ex. att man suttit och tittat på TV och den bara slocknar eller man spelar något på datorn och GPUn ballar ur och slutar fungera täcks alltså INTE av hemförsäkringen. Det gjorde mig mäktigt förvånad, jag trodde att alla mina prylar i hemmet var försäkrade mot att typer av skador, inte bara något jag orsakat själv.

Bestämde mig för att helt enkelt testa om det som kundservice sa faktiskt var fallet, så jag ringde upp försäkringsbolaget med en påhittad "skada". (Jag tänkte självklart inte gå så långt som till att kräva utbetalning för något som inte hänt)

Hursom såhär var upplägget:
Min processor har slutat fungera, det fungerade fint igår kväll. Jag har testat med en kompis processor som fungerar fint i mitt moderkort och jag har kunnat utesluta att det endast är processorn det är fel på. Jag har pratat med reparatör och de har sagt att de inte har möjlighet att laga processorer på något sätt utan den behöver i så fall bytas ut.

Jag förklarade min situation för handläggaren på skadeavdelningen och det svar jag fick var exakt det som jag hade förväntat mig.
"-Var det något speciellt du gjorde med datorn när den gick sönder?"
Jag svarade att jag spelade igår kväll och stängde sedan av datorn, när jag skulle starta den imorse så fungerade den inte. Jag har inte varit och pillat någonting eller gjort något speciellt som att flytta datorn.
"-I så fall låter det mer som ett ärende mot tillverkaren och inte ett försäkringsärende, din allrisk eller "drulle" gäller för situationer när du har råkat göra något, inte om det blivit något fel av sig själv"
Jag förklarade att garantitiden på 24 månader har gått ut och att processorn är ca 2.5 år gammal, och frågar ifall det verkligen är så att jag inte får någon ersättning om något gått sönder av sig själv genom ren otur? Men om jag istället är klantig och spiller kaffe över hela grejen så är det inga problem om dom är glada att ersätta?
"-Just precis så fungerar allriskförsäkringen" fick jag som svar.
Passade på att fråga om det även är samma sak om man inte vet vad som har hänt, t.ex. ett par hörlurar som försvunnit, de kan ha tappats, stulits, glömts bort. Men man kan inte säga vad och när. Då gäller samma princip eftersom det måste knytas till en specifik händelse och tidpunkt. Tackade för hjälpen och önskade handläggaren en trevlig dag.

Jag har den högsta premien man kan ha för just saker som nypris elektronik i några år och höga ersättningsbelopp ska ingå, pga att jag har just mycket teknik hemma. Men jag är ju varsam och så i hemmet och det som har gått sönder har vanligtvis gått sönder av tiden. Det kanske inte är värt något hela den där dyra försäkringen man betalar? Någon som har varit med om detta utlåtande i ett faktiskt ärende med försäkringsbolaget?

TL;DR
Försäkringsbolaget ersätter inte saker som gått sönder av tiden / ren otur. Det är krav på att någon faktiskt åverkan ska ha skett föremålet för att ersättning skall utbetalas.
Dubbelkollat med kundservice och ett låtsasärende som både bekräftade vad jag trodde. Någon som varit med om det?

Allt gott,

LeJoke

Det kan jag visserligen hålla med om gällande vanliga hemförsäkringen men om jag nu har en vara som går sönder efter 2 år pga att det var ett måndagsexemplar som inte visade sig förrän precis efter garantitiden så tycker väl jag att det är rimligt om man nu har försäkring nypris elektronik 3 år, att det borde gälla. Nu vet jag inte hur noga du läste men det gäller ju även när något försvinner och du inte vet när och vad anledningen var.

Ja smart, den hade jag inte ens tänkt på! Ibland är Sverige allt fint det. Men om vi drar det ännu ett steg längre då, produkten är 3.5 år och du har försäkring för nypris i 4år, t.ex. Folksam har ju detta.

Ja det verkar ju som det, jag trodde inte det var standard bara. Nu har det ju visserligen inte hänt mig något så det är ju ingen fara, men om man tar hand om sina grejer så är ju en så pass dyr hemförsäkring i så fall helt onödig. Känns som det är dags att byta ned mig

Jag vill dock fortfarande påpeka att jag anser det konstigt när man inte vet vad som hänt, t.ex. om någon ficktjuv tagit min telefon. Inte vet ju jag om jag tappat den eller den blivit stulen, gäller det något man inte använder kontinuerligt heller som inte märks förrän några dagar senare är det ju i princip omöjligt att förklara när/var/hur saken försvann?

Jo men precis, det var exakt det jag tyckte också. Men när jag frågade i telefon om just den situationen, borta/stulet/oklart var bara svaret att de behöver vet vad som har hänt samt när det hänt. Vilket jag tyckte var väldigt konstigt.

Nja nyvärde elektronik är en del av allrisken och täcks upp till ett mindre försäkringsbelopp, 80k tror jag det är, iaf på Folksam som jag har. Inget som räcker till vid bränder direkt om alla min prylar skulle brinna upp. Nyvärde hemelektronik är ju som sagt ifall jag tappar datorn i golvet så får jag en ny likvärdig utan avdrag om den inte går att reparera, vilket jag tycker är fine. Men jag trodde ändå att jag var säker på självfelssidan i 4 år också

Juste det glömde jag säga också, det står inte specifikt någonstans i avtalet vad som gäller vid denna typ av fel. För de flesta situationer står det vad som är inkluderat och vad som inte ingår. För jag ströläste avtalet och det sa hon på kundtjänst också, det står tyvärr inte med någonstans. Visserligen behöver dom ju inte skriva med undantag i ett avtal men man kan ju bli lite vilseledd om man läser avtalet med vad som ingår, precis som jag bevisligen missuppfattat det

Jo visst så är det ju, men mitt hypotetiska scenario var ju då ett objekt utanför garanti/reklamationstid. Jag har ju inte något som faktiskt har gått sönder av sig själv, jag ville bara belysa något som för mig var helt nytt!

Skickades från m.sweclockers.com

Då tror jag nog inte det skulle vara några problem Vilket känns lite trist att man i en sån situation hellre "råkar" tappa datorn i golvet och GPUn går sönder än att den självdog. Men men, det får man väl ta på sin moraliska hjärnhalva

Så är det, jag har inte riktigt ork att ringa igen men jag har svårt att tro att det skulle vara någon skillnad. Dom var ganska tydliga med vad som gäller vid ”självdöd” oavsett tidsaspekt, och det var inte som att dom hänvisade mig till att reklamera varan heller i så fall

Skickades från m.sweclockers.com