Webhallen vägrar reklamation pga. undermålig emballering trots att datorn skickades i org. förpackningen

@Khalat: Vart är din relevanta information i detta? Din video när du packade upp datorn och den satt utan skydd? Konversationen med webhallen? Bildbevisen? Inte för att jag misstror dig men utan relevant fakta kan vi inte vägleda dig och tråden fyller inget syfte förutom att gnälla.

Ett tragiskt exempel jag kan dra är en hårdisk jag beställde nyligen. Den låg mer eller mindre löst i en en tunn kartong, med ena sidan mot kortsidan kartongen, och andra sidan låg några uppblåsbara plastpåsar. Hårdisken hade förutom sin antistatpåse nåt varv tunn bubbelplast runt sig, men låg alltså och glappade med flera centimeters spelrum mot kartongen i alla riktiningar utom en (uppblåsbara plasten, som också inte låg dikt mot).

MEN!
Det är dock ytterst sällan jag fått trasiga produkter verken nu eller förr. Men ändå undrar man hur dem vågar packa saker så snålt...
Dem två jag minns(usch vad gammal man låter!) Är två chassin ett va Thermaltake Armor, de andra något random NZXT chassi som hade skador på kartongen och även fysiskt på produkten.

Varför sluta om du är nöjd pga ett ev handhavande fel av butiken eller av TS? Du har inte fått några bevis på att webhallen faktiskt gjort fel? Varför dömma innan du vet vem som faktiskt gjort fel? Hur vet du inte att TS tagit loss skyddet och sedan glömt att skicka in detta ?

Det är precis så här man måste göra nu för tiden vid nekad reklamation. Gör en tråd på Swec.
Representant från XXX återförsäljare skriver i tråden "ska kolla närmare på det" å vipps så godkänner dem reklamationen å tar på sig felet.

Dem har mer eller mindre satt det i system, det har vi sett bevis på flertalet gånger nu.

Hur mycket vill ni slå vad om att Webhallen tar på sig detta nu efter att denna tråd skapades.

Går ju bara spekulera i om det handlar om den mediala uppmärksamheten eller ej, men inbillar mig också att ärendet hamnar i andra händer som har och får tid att titta på det mer djupgående. Att någon står på sig i kundtjänst gör de inte för att jävlas, de har sina direktiv. Om de fick bestämma själva hade de nog bytt ut kortet utan att blinka.

Det är helt i deras intresse. Jag som annars har varit väldigt nöjd med WH börjar fundera på om jag ens ska fortsätta köpa mina prylar från dom.
Om det är som TS skriver så är det solklart att de gör sitt bästa att neka en kund en fungerande produkt

Som vanligt så misstror jag TS i ärenden som detta tills dess att mer bevis är postade i tråden. Bilder, mailkonversationer, m.m.

Läste du på vad jag svarade på?
Jag väntar ju på hur detta ärende urartar sig. Dvs om WH kommer svara på denna tråd och lösa problemet som de gjort i så många andra trådar. Kommer TS med bevis i tråden och WH fortsätter neka så bryter jag helt med den butiken. Nästa gång kan det vara jag.

@videopac:
@andra94:

Ni får nog ta å läsa hans inlägg igen...

Efter 2 veckor kom dem på att det är ett defekt grafikkort.
Plötsligt ändrar dem säg och säger att det är en transport skada och påstår att jag har packat datorn och skickat den fel, alltså inte packat något inne i själva burken så att inte grafikkortet ligger löst.

Mitt svar va: jag fick datorn packat av er utan något skydd i burken så jag skickar den till er PRECIS som ni skicka den till mig. Då nekar dem min reklamation och vill att jag ska kontakta postnord och reklamera skadan trodds att dem som ska göra det för att dom har beställd retur sedel av postnord.

1. Dem säger att det är defekt grafikkort.
2. Nu är det helt plötsligt transport skada pga slarv vid paketering av TS.
3. Dem vill att TS ska kontakta postnord och anmäla skadan.

Problemet med detta är att webhallen vill att TS ska anmäla en transportskada fast än han hade problem med grafikkortet INNAN han skickade tillbaka kortet.. Varför ska TS göra en anmälan till postnord ang transport skada när han hade problem med kortet innan transport??? Skadan va ju där INNAN transport.

Det finns visst sätt att värdera bevisen. T.ex. har det lagts upp bilder på returer där det klart och tydligt varit helt galet förpackat av kunden.

You know my method. It is founded upon the observation of trifles - Sherlock Holmes

Brukar alltid filma när jag packar upp varor från kartong för att skaffa bevis om så skulle krävas sedan jag var med om liknande sak.