Batteri problem med Surface pro, support via Microsoft själva eller återförsäljare?

Kontakta elgiganten och fråga vad de kommer göra ifall du väljer att lämna in datorn hos dem, jag skickade in min surface pro 4 när jag hade problem med den till microsoft och fick en ersättningsenhet tillbaka ganska snabbt med flygfrakt.

Testa att installera om windows helt och hållet, kan vara enklare än att försöka bråka med windows om att återställa.

Jag har också problem med min Surface pro 4. Den blir varm och arbetar på tok för mycket till och från. Förut vart den uppe och snurrade i 70c med bara chrome uppe. Pratade med Microsoft support och dom insisterade att jag skulle göra en ominstallation. Jag sa då att jag har haft inne den hos vår it avdelning och att den är helt ominstallerad. Problemet kvarstår. Men ändå tyckte dom vi skulle göra det igen och kontakta dom om det inte funka.. Får se om det löser sig.

Finns två förklaringar här skulle jag säga, alternativ ett är att batteriet är dåligt, och har tappat stor del av sin kapacitet, detta är inget ovanligt, har haft ett flertal laptops/prodkuter som inte har mer en några få år i hållbarhet på batterier innan de blir totalt värdelösa. Har en bekant med en Surface Pro, som var tvugen att byta ut sin efter ca ett och halvt år pga dåligt batteri. Är datorn nyare än 1år kanske du kan få det fixat gratis, är datorn äldre än det så kommer du nog få bekosta det själv.

Alternativ två är att du har en förhöjd last på datorn, kolla gärna med aktivitetshanteraren/task manager för att se vilken hastighet och last CPUn ligger på under "vanligt" användande. Har du inget "krävande" igång, bör du ligga runt 5-20% i last och kanske runt 1Ghz i frekvens med vanliga program igång (säg office, spotify, webläsare med några flikar osv) utan att du aktivt arbetar i något.

Bra att du fortfarande har garanti, förhoppningsvis så täcker den om det nu är batteriet. Jag skulle dock tyvärr inte se det som en självklarhet.

Som sagt, kolla upp last och frekvenser, du bör se direkt där om det är "installationen" eller vad man nu vill kalla det som är problemet, går ju snabbare än att installera om.

Jag har en Surface Pro 4 som sedan ett halvår har gått i pension (lirar lite som HTPC med ojämna intervaller), skaffade en Surface Book 2 istället.

Just ditt alternativ två drabbade mig emellanåt, det var en tjänst som fullkomligt sög åt sig nästan alla CPU-cykler och snabbt drog ut batteriet. Jag identifierade vad det var som sög ut all kraft och stoppade tjänsten via aktivitetshanteraren. Väl avaktiverat funkade datorn perfekt, felet uppstod kanske en gång av tio starter.

Har också en SP4 och det är helt klart någon av de senaste uppdateringarna som har ställt till detta, min batteritid har i ett slag halverats trots att batteriet inte är särskilt slitet.

Jag har provat återställa Win10 till 1703 som är den tidigare version som Microsoft tillhandahåller för återställning via USB. Denna hämtar genast senaste säkerhetsuppdateringar och jag hade gärna stannat på denna version ett tag men kan ju enbart blockera funktionella uppdatering i upp till 365 dagar vilket medför att den direkt efter dessa säkerhetsuppdatering hämtar hem 1803.

Problemet med 1803 är att den försöker hämta "1803 2019-07C" som efter nedladdning aldrig kommer till skott med själva installationen. Det tar en halv dag för den att förbereda uppdateringen men när den sedan når 98% så tvärstannar den.

Blir lite av ett moment 22 detta då jag ej kan blockera längre 365 dagar och den uppdatering den vill hämta inte fungerar. Hade hoppats att ta mig till 1803 för sedan blockar upp till 365 dagar för att slippa 1903 ett tag tills Microsoft fått ordning på denna skandal.

Tycker det är bedrövligt av Microsoft, är inte första gången det blir problem med en uppdatering och eftersom de numera även säljer sin egen hårdvara så borde inte detta inträffa, åtminstone inte på deras egna produkter.

Prova att hämta ner “Show or Hide Updates” troubleshooter och blockera den strulande uppdateringen.

Återställde min via USB till den väldigt gamla versionen 1703, var det som Microsoft hade för nedladdning till SP4 på sina supportsidor.
Till en början verkade den dra lite ström, 2,5W enligt BatteryPro och med 1903 var det nog det dubbla så inte så konstigt att batteritiden halverades.

Ser dock att det drar iväg i förbörbrukningen även på min, kanske för att indexerar eller något direkt efter installation.
Minns jag rätt kom det väl även uppdateringar till Firmware så kanske inte är Windows som är boven och så fall lär ju inte min ominstallation hjälpa heller.

Tack, ska prova det om jag inte får någon lösning på det här med uppdateringen.
Är det firmware som ställer till är det dock kört eftersom jag redan har installerat den senaste versionen. Går ej att installera en äldre över en nyare på Surface Pro så man får snällt vänta på lösning från MS.

Hjälpte inte att installera om Windows på min, tror snarare det är firmware som är boven och som på något sätt gör att processorn inte växlar ned i hastighet på samma sätt som tidigare. Problemet med firmware är att det inte hjälper att installera äldre drivrutiner för den skriver inte över en nyare firmware med en äldre, får hoppas att Microsoft löser detta snarast.

Igen, hur ser det ut i aktivitetshanteraren? Vilken hastighet går CPU:n i och vilken last är det?

Som sagt, när de går batteri bör cpun studsa omkring runt 1Ghz i idle och kanske runt 5% last (eventuellt högre beroende på vilka program som ligger å rullar).

Min SP4 ligger på ca 1,4-1,8Ghz, oftast kring 1,6 Ghz och då är enbart aktivetetshanteraren igång, lasten är bara 1%.

Låter iof inte oromligt, då känns det inte som att problemet ligger i windows. Utan vilken volt cpun matas med (firmware/bios).

Jo, såg nu en tråd på Reddit att det gått ut en uppdatering av firmware till Windows Insiders som verkar åtgärda problemet på SP6 så förhoppningsvis dyker den upp till oss övriga användare av SP4,5,6 inom en snar framtid.

Har nu testat lite till och det verkar som processorn är dålig på att klocka ned sig själv trots låg belastning?

Provade sätta Max CPU frekvens till 30% och låser därmed taket på ca 690 MHz, då har jag inga problem att nå 6 timmar vid lätt användning. (Låg skärmbelysning) Tidigare fick jag samma batteritid utan lika hård underklockning.

Du kan ställa in hur du vill att den ska göra när du loggar in. Under Inställningar -> System -> Tablet så har du "När jag loggar in" och "När jag använder denna enhet som en surfplatta" (har gjort översättningen själv på engelska heter det "When I sign in" och "When I use this device as a tablet"). Det borde lösa ditt problem istället för o behöva hålla med med kommandon o cmd