Garantiärende hos Inet nekat pga. frakttid [LÖST]

Dåså! Ville bara säkerställa. Reklamation!

Företag får inte försämra villkoren som står i våra lagar. De får förbättra villkor genom att erbjuda tex 3års garanti. Men det som står i lagen går inte att avtala bort.

Slå en signal till konsumentrådgivningen i din kommun, de kan ringa upp företaget och ta dem i örat om de inte följer lagen. Det brukar hjälpa. Du har ju reklamationsrätten förrutom ev garanti.

Bra att de kollar av forumet.

Som tidigare nämnt så har alla nätbutiker satt i system att inte informera om reklamation, vanligtvis tänker man på garanti,"tyvärr har garantin gått ut"
Men ofta har man rätt att reklamera vilket de inte nämner såklart.
Finns det ens någon fördel att "ta det på garantin"?
Eller är det lika bra att reklamera direkt?

Skickades från m.sweclockers.com

Garantier får ha bättre villkor och ibland har de det.
Det är lag på att informera om reklamation.

Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
Information innan ett avtal ingås
2 kap, 2 §, 8. den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag, hur reklamation kan göras och gatuadressen till det verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig för att framställa klagomål
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-fo...

De informerar, men de trycker inte upp det i näsan på kunden. Finns ju alltid gömt i något hörne på hemsidan eller liten text någonstans.

Lagen säger ju tyvärr inte att de måste se till att kunden förstått och folk i allmänhet har otroligt dålig koll.

Fast 2 dagar över tillverkargarantin så kan butiken inte godkänna garanti då det heter "tillverkargaranti" av en anledning.
Gör butiken det så gör dom det på goodwill ur egen kassa.

När det gäller tillverkargarantin så är det inte mycket en butik har att säga till om.
Vid inlämnande så brukar butiken göra en initial bedömning och undersökning för att kunna förmedla felet till tillverkaren så bra som möjligt (frivilligt för butiken).
Allt över det är upp till tillverkaren, butiken kan varken neka eller godkänna åt tillverkaren.
Dock tillåter många tillverkare att man nekar om det inte råder några tvivel om yttre åverkan som te.x en icke fungerande skärm som man kan se en spricka i displayen som kunden varken lagt märke till eller inte meddelat butiken om.

Skickades från m.sweclockers.com

Lag och lag, klart de kanske skickar med om hur man reklamerar när du beställer varan eller som information på deras hemsida, men mailar du dem och pratar om garanti på din produkt är det inte "LAG" på att informera om reklamation då det redan finns på hemsidan eller som mail när du beställde varan, och alla vet inte skillnaden på reklamation och garanti men det är ganska lika i sig (något fel på din produkt och du vill ha ny tex)

Tex när jag beställde en förbrukningsvara som var trasig så började butiken gorma om att de inte har garanti på det men så fort jag nämnde reklamation så lät det annorlunda. (dock försökte de erbjuda poäng på deras hemsida till ett mindre värde än produkten kostade vilket jag fick tjorva om också men det är en annan sak)

Sen kan man ju självklart säga att är folk så dum så de inte förstår sina rättigheter får de väl skylla sig själv (men det är det jag menade att butiker gärna inte nämner reklamation om du pratar om garantier)

Rätt tragiskt tycker jag...

Håller med, skulle lagt till nån wink smiley.