Media Markt sålde en öppna vara för fullpris som är trasig?

Du får väl gå tillbaka och förklara situationen. Vet inte vad just MediaMarkt har för policy gällande detta, men en ny mus borde du ju få alt. rabatt på denna.

Detta är ett av skälen att jag aldrig handlar av någon som inte erbjuder öppet köp om jag har möjlighet. Även om det innebär att jag kanske få betala lite mer. Har dock inte själv någon erfarenhet av hur kundservicen är på MM av naturliga skäl.

Fast nu är det ju precis av den anledningen TS sitter i den situation han gör, någon annan har pillat på den med sina feta fingrar och kanske inte gillat klickandet och då ställs den ut på hyllan igen och åker hem med TS. Hade han handlat av någon som inte erbjöd öppet köp hade han kanske haft en mus med ett irriterande ljud men det hade inte varit några fettfläckar på den och ett felaktigt klickande kan man ju alltid reklamera.

Ja det är så det blir eftersom någon måste betala för generösa villkor för velande kunder.

Fast nu har du nog inte tänkt hela vägen. Har du köpt av en butik med mer generösa returvillkor så har du så klart möjligheten att lämna tillbaka produkten om det skulle visa sig att den t.ex. var uppenbart begagnad och därmed minskar incitamentet att försöka lura på någon kund en uppenbart begagnad vara. Har du däremot köpt av en butik som inte erbjuder det men ändå fått en uppenbart begagnad vara så har du det genast jobbigare. Dessutom har de flesta aktörer idag näthandel också där det ångerrätten regleras i en icke dispositiv lag, så returer kommer du få ändå.

Du är uppenbarligen missnöjd med ditt köp, har du provat att helt enkelt kontakta Mediamarkt och hört om du kan lämna tillbaka den? Kanske att du gör det svårare än det måste vara?

Det är väl som de flesta andra av Steelseries möss numera, fullständigt usel kvalitetskontroll.

// inte alls bitter efter att ha reklamerat Rival 300 tre gånger och 310 en gång (två så fort jag får tummen ur)

Fast nu är det nog du som inte tänkt hela vägen. MediaMarkt har så länge de funnits i Sverige haft som rutin att ställa tillbaka returer utan prisavdrag eller märkning, så där fallerar din teori om att det skulle vara en olönsam strategi.

Alltså handlar man inte där om man prioriterar detta vilket var det jag skrev i mitt första inlägg. Du har för övrigt fel om att det skulle vara en lönsam strategi, snarare det omvända.

"Nya årsrapporten: Media Markt tappar försäljning och redovisar jätteförlust
Media Markt fortsätter att blöda ekonomiskt i Sverige med ett resultat- och försäljningstapp under det förra verksamhetsåret. Det visar kedjans årsredovisning."

https://www.market.se/nyhet/nya-arsrapporten-media-markt-tapp...

Fast nu tolkade du det nog lite galet om du trodde att jag skrev att en returpolicy är det som gör skillnaden mellan att gå med vinst eller att gå med förlust. Man har uppenbarligen över tio års tid kommit fram till att det är en strategi man vill fortsätta med. Det gäller att kunna förstå skillnaden mellan korrelation och kausalitet.

Så vad stödjer då din teori om att det skulle vara lönsamt att sälja begagnade produkter som nya? Och hur vet du att så är fallet på MM, dvs att dom "haft som rutin att ställa tillbaka returer utan prisavdrag eller märkning"?

Vad MMs returpolicy har för inverkan på deras lönsamhet gissar jag att ingen av oss vet (jag gör det iaf inte) men helt klart tycks dom har sämre returpolicy än sina konkurrenter och även ekonomiskt gå klart sämre än dessa. Exakta orsaker till det senare skulle väl kräva en rätt omfattande analys av deras verksamhet dock, men det talar knappast för att det skulle vara lönsamt med sämre returpolicy än sina konkurrenter.

Men, poängen var hur som helst ändå att det är svårare att sälja "undermåliga produkter", t.ex. begagnade sådana till fullpris, om man erbjuder en missnöjd kund att lämna tillbaka dom enkelt och smidigt utan prisavdrag. Därmed borde även incitamentet att göra det minska jämfört med om "sålt är sålt" gäller.

1. Har du källa på dessa regler? Konsumentverket? MediaMarkt?

Utdrag från Mediamarkts Öppetköp-villkor:
"Vad har ni villkor gällande öppet köp i varuhus?
Du har alltid 30 dagars öppet köp hos oss på MediaMarkt. Förutsättningen är att du har kvar ditt originalkvitto och att produkten och dess förpackning är i nyskick.*

*Öppet köp gäller ej på abonnemangsknutna produkter, värdebevis, hygienprodukter, förbrukningsvaror och specialbeställningar. Mjukvara, spel, film, musik och mobiltelefoner tar vi endast tillbaka i obruten förpackning."

Alltså inga problem att testa en vara och returnera oavsett anledning man har.
Är den trasig vid leverans så ska man självklart säga till och få en ny i retur.

/S

I många fall handlar det inte om daltande utan om svensk lagstiftning (distansköpslagen). Däremot håller jag med om att en uppenbart öppnad och provad vara ska vara tydligt markerad som detta samt i vissa fall ha nedsatt pris.

Skiljer säkert från butik till butik men jag har haft extra otur med begagnade varor på just elgiganten. Utan att överdriva kan jag säga att majoriteten av de varor jag köpt från elgigantens fysiska butiker senaste åren har varit begagnade. Känns sådär att öppna en "ny" router och se att skyddsplasten sitter fel, är skrynklig och har stora hårstrån som sitter fast.

Har aldrig lagt märke till "rabatterade returnerade varor" på elgiganten, om de nu inte saknar något tillbehör eller fått en kraftigt kantstött förpackning. Men numera är jag nästintill aldrig i deras butiker så jag kan helt enkelt ha missat de.

Reklamera varan som en normal person. Ärendet avslutat.

Ingen på returavdelningen bryr sig nämnvärt varför varan är trasig eller varför du vill returera den så länge det inte rör sig om en tv för 20 000 kr.

Fått elektronik bytt som helt plötsligt bara slutat funka. Gått in och sagt att denna vara la bara av mitt i allt (blender bland annat). Sen får man en ny över disk utan att de ens provar varan.

Jag hade aldrig accepterat en vara som har t.ex. endast en fettfläck på sig. När jag har provat produkter hemma så som möss etc, har jag alltid sett till att vara jävligt ren om fingrarna just pga att man inte vill sabba för nästa kund eller den butik som är bussig med öppet köp.

Vad gäller just t.ex. möss behöver man ju köra typ en halvtimma kanske innan man t.ex. inser att musen är aningens för stor eller annat så man får ont i handleden. Sedan är jag så klart jävligt försiktig med öppnandet och återpackandet av produkten, samt så klart före det inspektion av produkten, att man inte har lämnat något märke etc.

Ja... jag skriver ju inte detta för att försöka få mig att se bra ut utan bara att jag tycker att det är så man gör när man provar en produkt. Men uppenbarligen är det många som skiter i det fullständigt och tror att typ butikerna har råd att slänga produkten när de får igen den och att det därmed inte spelar någon roll vilket skick produkten de återlämnar har.

Knegade tidigare på Clas Ohlson där de har en mycket medgörlig returpolicy. Vi skulle tydligen t.ex. acceptera återköp av in-ear-lurar med vax i. Trevligt, liksom vad fan ska vi göra med de då. Men visst, Clas Ohlson är loaded och de har råd att göra så. Men jag är rädd för att vissa av dessa lurar då slinker ut i butiken och vi har sett till att nästa kund får en jävligt otrevlig upplevelse och kanske inte vågar gå tillbaka om de blir osäker på vems... ja, vem vaxet kom ifrån liksom. Vidare hade vi butiken pyntad med produkter som var förslutna med en transparent plastpåse istället för den riktiga förpackningen. Jag tycker det ser förjävligt, oavsett om jag är anställd eller kund, och tycker det får butiken att se... ja, oseriös ut sett till vad vi tycker att kunder ska köpa.

Jaja, rant over.