Problem med Telenor

Det kommer du få göra, om de inte kan lösa problemet.

Oj. Det låter som ett liknande case jag hade med Telenor/Bredbandsbolaget. Beställde i maj och men ville ha igång det från juni och de aktiverar det från beställningsarbeten. Boxen fungerade ej och det dröjde till juli innan de fick igång det. Som kompensation fick jag 6 månader Viasat gratis. Debitering av tjänst påbörjas i augusti. Så det gäller att bli kopplad till winback-avdelningen. Gällande ditt bredband så gissar jag att du har öppen fiber och då ska du felanmälan till tjänsteleverantören. Så får de lösa problemet.

Skickades från m.sweclockers.com

@danpan:

Som någon innan skrev så får du en 172.x.x.x som är en privat adress.
Kan det vara så att du har en statisk adress? om inte så får du kontakt med någon dhcp som delar ut en privat adress.. vilket är väldigt konstigt om du är inkopplad direkt till nätet....

lathund
https://support.microsoft.com/sv-se/help/15089/windows-change...

Du ska inte kontakta någon annan än Telenor som sagts tidigare
Oavsett vart felet ligger är det Telenors ansvar att lösa det.

När du testar med dator mot cpe, har du andra grejer inkopplade i cpe? Typ Felvänd router som delar ut 172 IP till din dator
Testa en annan dator direkt mot cpe(bara dator i kopplad) funkar det?

Skickades från m.sweclockers.com

@danpan: Låter som du har satt ett statiskt IP på ditt ethernet kort? Du måste nog använda DHCP.

Edit: Förstår jag rätt att IPTV fungerar på din telenorkoppling men datorn gör det inte? I sådana fall kan jag nästan garantera att felet ligger i din dator.

Koppla ur allt ur cpe och testa en annan dator mot internetporten på cpe om det finns dedikerade portar

Skickades från m.sweclockers.com

Iptv går troligtvis i ett egen vlan i iponlys nät och inte ut på internet
Eventuellt kanske hans dator får en stb IP. Brukar vara privata adresser.

Är du säker på att din dator sitter i rätt port på cpe/tjänstefördelaren?
Är den rätt kopplad, testa för säkerhets skull med en annan dator direkt mot cpe och ingenting annan inkopplat. Gör en omstart av cpe efter du kopplat ur allt,sen koppla datorn bara

Skickades från m.sweclockers.com

Du ska bara kontakta telenor. Kräv att få hem ett mobilt bredband med frisurf hemskickat tills de har löst problemet med internet. Du måste ju ha tillgång till nätet och då blir det lite eld i baken på de. Ur deras perspektiv så drabbas du mer av att sakna internet än att de saknar din betalning. Försök inte att ge de lösningen utan va en vanlig kund så får de kämpa för att fixa ditt nät.

..och vad säger Telenor? Vart ligger bollen?

Ny leverantör hjälper inte om det är fel på den tekniska biten, från fiberomvandlaren/tjänstefördelaren till switchen i källaren. Kontentan är att du tappar tid med ytterligare en leverantör. Du behöver inte ringa de 15 ggr. Du behöver nåt som funkar tills de fixar det och sen kräver du kompensation. Men som sagt, ring winback-avdelningen och kräv lite.

Det blir alltid fart på grejerna när man tar till sociala medier, såsom facebook t.ex. Då visas det utåt till alla andra och de vill inte visa sig dålig utåt. Så skapa ett inlägg på deras facebook om vad som hänt och inte hänt osv så ska du se att du får fart på det.

Sedan BBB vart Telenor upplever jag uppkopplingen som väldigt svajig på ett sätt det inte var under BBB tiden. Inte att internet kopplas ner men att hastigheten kan vara skitbra en minuten för att sedan nästan försvinna. Någon som har samma upplevelse?

Nä vad jag menade var att sedan min räkning började gå till Telenor istället för BBB så har det varit svajigt funderar om det finns ett samband?