Forum Ljud, bild och kommunikation Nätverk och uppkoppling Tråd Inlägg

Problem med internet hemma, vissa sidor långsamma.

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Problem med internet hemma, vissa sidor långsamma.

Så jag spelar en mängd kinesiska spel via webbläsare och mobilen.

Nu är det så att jag har märkt att när jag försöker ladda ner dessa appar till mobilen via Wi-Fi hemma får jag kanske 5-30kb/s och även samma då om jag gör det via datorn med kabel.
Men om jag laddar ner dessa mobila appar med 4G så får jag runt 40mb/s.

Använder en Asus rtAC66U som router med min router från comhem som bridge.
Jag har comhem som leverantör och Telenor för mobilen.

Kan det vara så att comhem sänker hastigheterna för dessa connections eller är det möjligtvis min router?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●

Det kan gott och väl vara så att Comhem har dålig anslutning mot dessa servrar och Telenor har bättre.

Har du någon IP-adress eller webbadress som du vet det går långsamt till? Nästa steg är att göra en traceroute, och det går inte bara liksom på ett namn på en app om du förstår vad jag menar.

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@pv2b: Yes jag har en ip till deras hemsida!

guopan.cn

bfi0w5y7s6wa3cn.gfvip05am.com.

121.29.18.107

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●

Okej! Det första du behöver göra är att göra en traceroute. Enklast är om du kan göra detta från datorn. (Finns appar för android också, men de funkar inte alltid.) Har du möjlighet att koppla upp din dator till ditt 4G för att göra en traceroute den vägen?

En traceroute gör du så här (förutsätter att du kör Windows 8.1 eller 10, annars kan instruktionerna vara lite annorlunda):

1. Högerklicka på Windows-ikonen längst ner till vänster och välj "Run" (eller "Kör" på engelsk Windows).
2. Mata in "cmd" och tryck på OK.
3. I den svarta rutan du får upp mata in följande kommando.

tracert guopan.cn

4. Vänta på att traceroute går klart.
5. Högerklicka på titelraden, välj Edit -> Select All och tryck sedan på Enter (för att kopiera).
6. Öppna upp Notepad, klistra in vad du kopierat och spara i en textfil.
7. Koppla upp till Telenor istället och upprepa steg 1-6.

När du fått detta data, postar du tillbaka det här i tråden. Skriv [code] före det du klistar in och [/code] efteråt, så blir det enklare att läsa på forumet.

Det här hjälper oss att se vilken väg trafiken går till deras servrar, om det kan finnas några flaskhalsar, och kommer också vara användbart vid eventuell felanmälan till Com Hem.

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●

Kan tillägga (som en referenspunkt) att från jobbet där vi kör Portlane så ser det ut så här. (Har klippt bort de första två IP-adresserna av säkerhetsskäl.)

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\XXXXX>tracert guopan.cn

Tracing route to j0o75qbvg20h009m.gfvip05am.com [121.29.18.107]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  XXXXX [XXX.XXX.XXX.XXX]
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  XXXXX [XXX.XXX.XXX.XXX]
  3     1 ms    <1 ms     1 ms  be-2.cr1.sto1.se.portlane.net [80.67.4.186]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  s-b5-link.telia.net [62.115.145.10]
  5     1 ms     1 ms     2 ms  s-bb4-link.telia.net [62.115.119.110]
  6    11 ms    12 ms    17 ms  hbg-bb4-link.telia.net [62.115.115.58]
  7    25 ms    23 ms    23 ms  ldn-bb4-link.telia.net [62.115.122.161]
  8    24 ms    28 ms    25 ms  ldn-b4-link.telia.net [62.115.134.139]
  9    23 ms    23 ms    23 ms  chinaunicom-ic-324709-ldn-b4.c.telia.net [62.115.154.221]
 10   256 ms   257 ms   261 ms  219.158.29.77
 11   252 ms   253 ms   254 ms  219.158.3.29
 12   260 ms   261 ms   269 ms  219.158.4.169
 13   215 ms   221 ms   225 ms  219.158.5.114
 14   257 ms   257 ms   252 ms  220.195.20.178
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26     *        *        *     Request timed out.
 27     *        *        *     Request timed out.
 28     *        *        *     Request timed out.
 29     *        *        *     Request timed out.
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.

C:\Users\XXXXX>

Jag kan inte avgöra om det går "snabbt" eller långsamt härifrån utan några referensramar. Tar ungefär 14 sekunder att ladda hela sidan för mig (och då har jag aldrig besökt sidan förut.)

Senast redigerat Tog bort en extra radbrytning som smygit sig in i tracerouten.
Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Här är via comhem

Jag märker ju skillnad när jag väl laddar ner appar från dem, samt att det tar några extra sekunder när jag kör via comhem nätverket att komma in på hemsidan.

C:\WINDOWS\system32>tracert guopan.cn

Tracing route to j0o75qbvg20h009m.gfvip05am.com [121.29.18.107]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms     1 ms    <1 ms  router.asus.com 
  2     7 ms     7 ms     6 ms  x.x.x.x
  3     8 ms    12 ms     7 ms  ore-bbr-1-be20-10.net.comhem.se [213.200.166.165]
  4    13 ms    14 ms    13 ms  nap-core-1-be112.net.comhem.se [213.200.163.91]
  5    18 ms    14 ms    15 ms  mtc-peer-1-be2.net.comhem.se [213.200.162.34]
  6    14 ms    13 ms    13 ms  s-b5-link.telia.net [62.115.48.153]
  7    15 ms    16 ms    14 ms  s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218]
  8    28 ms    26 ms    25 ms  hbg-bb4-link.telia.net [62.115.115.58]
  9    41 ms    39 ms    40 ms  ldn-bb4-link.telia.net [62.115.122.161]
 10    43 ms    40 ms    41 ms  ldn-b4-link.telia.net [62.115.134.139]
 11   328 ms   340 ms   343 ms  chinaunicom-ic-324709-ldn-b4.c.telia.net [62.115.154.221]
 12   319 ms   311 ms   318 ms  219.158.29.77
 13   328 ms   358 ms   359 ms  219.158.16.65
 14   367 ms   384 ms   375 ms  219.158.5.153
 15   330 ms   349 ms   368 ms  219.158.113.26
 16   360 ms   355 ms   351 ms  220.195.20.182
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26     *        *        *     Request timed out.
 27     *        *        *     Request timed out.
 28     *        *        *     Request timed out.
 29     *        *        *     Request timed out.
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.

C:\WINDOWS\system32>
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

och detta är telenor

Microsoft Windows [Version 10.0.17134.112]
(c) 2018 Microsoft Corporation. Med ensamrätt.

C:\WINDOWS\system32>tracert guopan.cn

Tracing route to j0o75qbvg20h009m.gfvip05am.com [121.29.18.107]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  xxx.xxx
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     *        *        *     Request timed out.
  4    50 ms    59 ms    59 ms  94.234.236.69
  5    24 ms    47 ms    38 ms  62.127.2.9
  6    75 ms    71 ms    59 ms  ti3163c360-ae64-0.ti.telenor.net [146.172.20.50]
  7    61 ms    70 ms    62 ms  ti3003c400-ae2-0.ti.telenor.net [146.172.98.46]
  8    83 ms    86 ms    83 ms  ti9006b400-ae2-0.ti.telenor.net [146.172.105.81]
  9    60 ms    79 ms    87 ms  r1-i-deff-1.chinaunicom.cn [80.81.195.58]
 10   172 ms   184 ms   179 ms  219.158.99.61
 11   224 ms   263 ms   236 ms  219.158.115.169
 12   235 ms   248 ms   229 ms  219.158.16.81
 13   230 ms   224 ms   231 ms  219.158.4.169
 14   257 ms   239 ms   243 ms  219.158.3.226
 15   226 ms   235 ms   210 ms  220.195.16.130
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26     *        *        *     Request timed out.
 27     *        *        *     Request timed out.
 28     *        *        *     Request timed out.
 29     *        *        *     Request timed out.
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.

C:\WINDOWS\system32>
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●

Du säger att det var en väldigt stor skillnad på att ladda ner filer. Har du en adress till en fil som man kan ladda ner och testa? Det är väldigt bra att ha något reproducerbart och mätbart om du ska felanmäla detta.

Det går inte att se något direkt fel på tracerouten, men jag kan konstatera att både Comhem och Portlane (som jag har här på kontoret) skickar trafiken på samma sätt ut mot Kina, däremot så ser man på skillnaden i pingtider att de kanske tar en annan (längre) väg tillbaka med Comhem. Jämför hopp 8-9 i min trace med hopp 10-11 i din trace. Exakt samma länk, men olika skillnad i pingtid... 234 ms skillnad i pingtid mellan hopp för mig, 300 ms för dig. Behöver inte betyda något men kan göra det.

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Här är en länk till en apk jag tänkt ladda ner från dem

http://www.guopan.cn/dede/appload.php?pt=android&type=101&special=jswl

Får denna hastighet när jag laddar ner den via datorn

Via mobil/telenor

Dold text
Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●

För mig här på kontoret så laddades detta ner i kanske 7-8 MB/s. Då trots att den tar samma väg över Telia på väg till Kina. Detta tyder på att det är "returen" som det är fel på och alltså specifikt för trafiken från Kina till Comhem på något sätt.

Men innan vi spikar detta: Testa koppla in din dator direkt in i ditt kabelmodem och testa igen. Då har du uteslutit din router som du trodde kunde vara orsaken.

Tänk även på att det i Kina också kan vara den Stora Brandväggen som kan ha ett finger med i spelet när det handlar om att sega ner saker på ett oförklarligt sätt.

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Saken är ju den att i början så fungerade det bra och kunda ladda ner i bra hastigheter men nu på senare tid så har det blivit segt.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●
Skrivet av Ramengaijin:

Saken är ju den att i början så fungerade det bra och kunda ladda ner i bra hastigheter men nu på senare tid så har det blivit segt.

Gå till inlägget

Det är ju svårt att dra någon slutsats av det annat än att något har förändrats med tidens lopp.

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@pv2b: Ja det är väl sant, prövade nu iallafall direkt från comhems router och det var samma långsamma hastighet.
Så troligtvis ligger väl felet hos comhem?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●

Felet ligger kanske men inte nödvändigtvis *hos* Comhem, men du måste ändå felanmäla felet där, för att de sedan ska kunna ta kontakt med rätt leverantör. Det är ju i alla fall satt utom tvivel att problemet uppstår specifikt när du försöker ladda ner filer från Comhem, och du har ett tydligt "test case" du kan visa upp.

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

något tips på hur jag ska gå tillväga för bästa sätt att förmedla detta till comhem?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●
Skrivet av Ramengaijin:

något tips på hur jag ska gå tillväga för bästa sätt att förmedla detta till comhem?

Gå till inlägget

Börja med att beskriva problemet, d.v.s. att ladda ner från den här sidan går långsamt. Guld värt när du skickar med den URL du använder för att ladda ner. I det här fallet så blir den slutgiltiga URL:en så här:

Beskriv då att du får väldigt långsamma hastigheter via Com Hem, men att du via en annan anslutning (Telenor) och även via någon annans anslutning (Portlane) får snabba hastigheter.

Skicka sedan med alla traceroutes som du tagit fram. Om de vill ha mer info så får de väl be om hjälp.

Kan du förresten också ta fram en traceroute enligt detta?

tracert andl.guopan.cn

Det verkar vara just andl.guopan.cn som är därifrån själva APK-filen laddas ner och går långsamt. Bra alltså att trace:a till denna adress. Så här ser det ut från Portlane för referens:

C:\Users\XXXXXX>tracert andl.guopan.cn

Tracing route to zvoolevi.v.qingcdn.com [150.138.238.138]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  XXXXXX [XXX.XXX.XXX.XXX]
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  XXXXXX [XXX.XXX.XXX.XXX]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  be-2.cr1.sto1.se.portlane.net [80.67.4.186]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  s-b5-link.telia.net [62.115.145.10]
  5     2 ms     1 ms     1 ms  s-bb3-link.telia.net [62.115.141.202]
  6    25 ms    25 ms    25 ms  ffm-bb3-link.telia.net [62.115.138.237]
  7    22 ms    25 ms    22 ms  ffm-b1-link.telia.net [62.115.137.129]
  8    25 ms    26 ms    25 ms  202.97.58.149
  9   197 ms   196 ms   197 ms  202.97.34.205
 10   196 ms   193 ms   197 ms  202.97.91.41
 11   215 ms   213 ms   215 ms  202.97.57.146
 12   205 ms   204 ms   205 ms  202.97.40.138
 13   216 ms   216 ms   216 ms  150.138.192.42
 14   251 ms   249 ms   251 ms  150.138.196.242
 15   212 ms   212 ms   230 ms  150.138.223.66
 16     *        *        *     Request timed out.
 17   228 ms   229 ms   228 ms  150.138.238.138

Trace complete.

C:\Users\XXXXXX>
Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Här är den

Microsoft Windows [Version 10.0.17134.112]
(c) 2018 Microsoft Corporation. Med ensamrätt.

C:\WINDOWS\system32>tracert andl.guopan.cn

Tracing route to zvoolevi.v.qingcdn.com [150.138.238.137]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  router.asus.com 
  2     7 ms     5 ms     5 ms  
  3     7 ms     7 ms     6 ms  ore-bbr-2-be20-10.net.comhem.se [213.200.166.167]
  4    12 ms    11 ms    12 ms  mtc-core-1-be112.net.comhem.se [213.200.163.93]
  5    12 ms    12 ms    13 ms  nap-peer-1-be2.net.comhem.se [213.200.162.32]
  6    12 ms    12 ms    12 ms  s-b6-link.telia.net [62.115.48.149]
  7    14 ms    10 ms    12 ms  s-bb3-link.telia.net [62.115.141.200]
  8    35 ms    35 ms    35 ms  ffm-bb3-link.telia.net [62.115.138.237]
  9    34 ms    35 ms    34 ms  ffm-b1-link.telia.net [62.115.141.235]
 10    38 ms    34 ms    34 ms  202.97.58.149
 11     *        *        *     Request timed out.
 12   326 ms     *        *     202.97.33.125
 13     *      328 ms     *     202.97.50.133
 14     *      337 ms     *     202.97.40.130
 15   346 ms   356 ms     *     150.138.192.106
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *      334 ms     *     150.138.223.70
 18     *        *        *     Request timed out.
 19   355 ms     *      358 ms  150.138.238.137

Trace complete.

C:\WINDOWS\system32>
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem ★
●

Oj oj oj, där har vi en tydlig illustration av problemet. Jättemycket packetloss mot denna server. Ser du alla * på hopp 11 och framåt? * betyder att du inte fått svar och därmed att du fått packet loss.

Nu tycker jag du har tillräckligt för att kunna gå till Comhem och felanmäla.

Visa signatur

Akta dig för XY-Problemet, sätt alltid dina frågor i ett sammanhang!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@pv2b: yes drog iväg ett mail till deras kundservice så får vi se vart det leder, tack så otroligt mycket för hjälpen!

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara