Strul med ZenWatch

Vet inte om det här är ett ärende för er, men eftersom klockorna inte omnämns i er beskrivning i första posten så testar jag.

Jag köpte min ZW3 i februari och nu har laddkabeln säckat ihop helt. Jag vet att det är just kabeln eftersom jag kan ladda min klocka i en bekants laddningsdocka men hans klocka tar inte heller laddning med min.

Jag kontaktade er support gällande detta, men de kräver att jag skickar in rubbet, kabel, AC-adapter, klocka och originalförpackning annars vägrar de ta i ärendet. Jag är inte alls sugen på att stå utan klocka bara för att få en simpel kabel utbytt och känner mig inte helt trygg med att skicka iväg allt då jag har många erfarenheter av produkter som råkar ut för stryk och blir rätt fula när de varit inne på service.

Jag frågade därför vad det skulle kosta att köpa en kabel och blev då hänvisad till en hemsida, http://www.asusparts.eu/se men där finns inte min modell (WI503Q) ens listad.

När jag påpekade det orimliga i att behöva skicka iväg rubbet när felet är lokaliserat och att min klocka inte ens finns med på sidan som supporten länkat till fick jag detta svar:

Känns inte som ett fantastiskt bemötande direkt, kan ni hjälpa mig? @ASUS_Troy ?

Kanske är @ASUS_Tommy som har mer koll? Såg att Troy varit inne utan att svara.

Kom igen, ett svar är väl inte för mycket begärt?

@220volt

Nej de har ju bägge varit inloggade flera gånger under den här perioden, att inte ens bemöda sig med ett svar blir för mig rätt ofattbart.

@DeGreeZ Nej, det här handlar ju om en kontakt med deras kundtjänst som var rätt kass dock, tänkte att de ville få chansen att göra det bättre.

Tack!