Tidigare under året uppdagades det att drivrutiner för HP:s bärbara datorer innehöll så kallade keyloggers, vilka sparade användarnas knapptryck och gjorde det möjligt för en tredje part att få tillgång till dessa. Företaget åtgärdade dock detta kort efter att de informerats om problemet.
Nu är de återigen i blåsväder då bland annat användare på bolagets forum upptäckt att en nyligen släppt uppdatering innehåller spionprogram som installeras i bakgrunden.
Mjukvaran heter HP Touchpoint Analytics Service och samlar in information om användaren, men exakt vilken typ av data det handlar om är ännu okänt. Enligt företagets egen beskrivning av mjukvaran samlar den in telemetriinformation som används för HP Touchpoints analystjänster.
Det rör sig om en molnbaserad tjänst, vilken skickar över informationen till HP en gång per dag. Flera användare menar att installationen av mjukvaran haft en påtaglig påverkan på enhetens prestanda, vilket är varför det rekommenderas att avinstallera den.
Uppdatering 30 november 2017: HP Har kommit med ett uttalande kring mjukvaran och menar att datan som samlas in är helt anonym. Denna information delas heller inte vidare med företaget såvida användaren inte har gett sitt medgivande till detta.
HP Touchpoint Analytics is a service we have offered since 2014 as part of HP Support Assistant. It collects diagnostic information about hardware performance that is used anonymously. No data is shared with HP unless access is expressly granted. Customers can opt-out or uninstall the service at any time.
HP Touchpoint Analytics was recently updated and there were no changes to privacy settings as part of this update.
