Supratech Jazz Hermes - Firmware

Jag har också köpt en sådan
Men min har lagt av helt. Först så stängde den av sig och gick att starta om, men nu går det inte att starta den eller ladda den. Den är helt död
På Troubleshooting står det att man ska kolla så att batteriet sitter i ordentligt. Hur gör man det? Batteriet är ju inbyggt...
Om jag får igång den eller får en ny skulle jag också vilja ha en annan firmware än den som är, menynerna är ju bedrövliga..