Återigen, kan du använda det du avtalat med Telia angående? Dvs; Internetleverans, (TV) etc? Eller är det så att du bara inte kan använda dig av en FTP-server med den utrustning som levererats. Det är väsentlig skillnad däremellan.
Det du är ute efter är funktioner som Telia valt att spärra i den tekniska utrustningen. Dina alternativ blir ju då som nämnts ett otal gånger i tråden.
A) byta leverantör (vilket inte är möjligt)
B) byta teknisk utrustning till något som klarar dina krav
C) undvika FTP-lösningen
Att då till en 1st-line support börja häva ur sig saker som att räkningarna ska frysas (när du får det du avtalat om) är bara dumt.
Alternativ C var ju heller inte ett alternativ enligt då så då återstår ju bara B) och då faller dina bitar kring styrningen (även om det finns andra lösningar där).
Även sett ditt inspel angående manual. Tjänsten som Telia levererar fungerar ju, du är ute efter något annat.
Avtalat om?
Det där är mycket luddigt och det måste väl du också förstå.
Det finns inget som avtalar att tjänsten begränsas till tv och internet och enbart det.
Det är en teknisk utrustning som har funktioner som varken Telia har support för eller manual för.
Det är inte spärrade funktioner så det där tramset kan du lägga ner.
Det är funktioner som finns i en apparat som de tillhandahåller.
Precis på samma sätt som en DVD spelare kan exempelvis visa ett bildspel.
Det är en funktion som är medvetet tillagd i apparaten men som man därefter inte tar något ansvar för.
Fortfarande så ska man tillhandahålla en manual för produkter man släpper ut på marknaden.
Det handlar inte om att det är en gratis produkt (vilket det för övrigt inte var), det handlar inte heller om vilka tjänster som avtalet säger.
Det handlar helt och hållet om en produkt och manual.
Sedan om det är första, andra eller tionde helpdesk spelar ingen roll.
Skicka det vidare om du inte kan, spela inte "duktig" och ta upp folks tid i onödan.
Gör det jobbet som du är avtalad till (här kan vi prata avtal troligtvis) och lämna vidare om det går utanför ditt område.
Skickades från m.sweclockers.com