Elgiganten öppnar i SweClockers forum

I Norrköping har vi Elgiganten Megastore vilket jag antar betyder att det är en av dom "större" varianterna av butik. Är på jakt efter en färglaser skrivare. Frågade säljaren vid avdelningen, fick till svar att alla laserskrivare är beställningsvara. Självklart förstår jag att man inte kan ha alla produkter i butik men några modeller bör man kanske ha uppställda. Det stod säkert ett 20 tal bläckstråle där. Handlar nog om volymförsäljning, men idag skiljer priset inte så mycket (om det skiljer något alls?) mot bläckstråle som folk bör köpa då och då. Så tyvärr är inte Elgiganten något jag väljer när jag ska köpa datortillbehör/komponenter. Men jag hoppas att denna nysatsning kan ändra på det.

Hej,

Yes, här har vi legat med fel mix tyvärr. Inköparna har fått inspelet och jobbar på att förbättra det.
Förhoppningsvis är det uppe och står ordentligt under hösten.

//Alex

Ni har nog ett tufft jobb att bygga upp någon form av tillit här på sweclockers, åtminstone inom datorkomponenter. Däremot vet vi ju vad vi vill ha så säljer ni det billligast och med bäst vilkor så varför inte.

jag går nästan aldrig in i någon butik längre men sist jag var på elgiganten så var säljarna så på en att man bara ville gå därifrån och är en av anledningarna till att jag inte sätter min fot där i första taget, säg åt försäljarna att ta det lugnt om man vill ha hjälp eller undrar något kan jag fråga inte ha någon som flåsar mig i nacken!

och när man beställer online kan ni för guds skull vara lite snabbare och använda något annat företag för transporten, har beställt några ggr det stog 3-5dagar leveranstid ok fine det är acceptabelt men mina grejer tog 8-14dagar att komma fram det var inte ok.

Kul att ni är med på Swec! Välkomna!

Håller med om transporten. Den är seg och kommer med Bring till ett utlämningsställe långt bort. Fyra-fem vanliga postombud ligger på vägen till stället Elgiganten skickar sina saker om jag beställer därifrån. Utlämningsstället ligger dessutom i ett riktigt slumområde med mörka stenkastare som man inte vill besöka frivilligt.

för mig är det tvärtom, posten leverar till ett ställe jag måste ta bilen till eller gå i 45min för att hämta paketet medans Bring leverar till ett ställe som tar 4-5min att gå till jag begriper inte varför..

Bara att dela ut en pingvinstång vid komponentköp så går det nog vägen.
Tuffare målgrupp att sälja till då kleti och pleti inte köper lösa komponenter.

Såsom ex.(tog första bästa på hemsidan): https://www.elgiganten.se/product/datorer-tillbehor/stationar-dator/ACDGE08EQ006/acer-predator-g3-710-stationar-dator-gaming
"Nvidia GeForce GTX 1080 med 8 GB RAM levererar en svårslagen grafik i upp till 4K-upplösning. Pascal-arkitektur ser till du kan spela alla typer av spel helt utan lagg."

Ok att 1080(vilken tillverkare??) är bra skit men inte så bra

De där formuleringarna får ni lämna till P12:or, vi på Swec köper det dock inte^^

Köper inget datorrelaterat på Elgiganten men brukar släpa hem tv-apparater och hushållsprylar. Gör research hemma så slipper man säljarsnacket iaf.
Nu har Netonnet öppnat I staden så nästa gång kanske det blir där. Elgiganten har haft lite monopol här sen Siba etc.. gick åt helvete.

Elgigantens webbutik och fysiska butiker har historiskt sett inte verkat vilja samarbeta med varandra och detta har lett till en rejäl avsmak rörande deras support för min del.

Jag slog dock till med ett nytt webbköp hos dem ganska nyligen. Produkten krånglade och jag fick smått panikångest över alla turer jag misstänkte att detta skulle ta innan jag skulle någon hjälp. Mailade support, fick svar. Gick till butik, fick nytt/pengarna tillbaka. Mycket positivt överraskad, två tummar upp och hoppas att min goda upplevelse är ett tecken på att det fungerar bättre nu.

Jag själv har haft väldigt väldigt lite med @elgiganten att göra dom senaste åren när det gäller inköp.
Men visst har det hänt att jag gått in i en butik för att titta, och min erfarenhet är att personalen är väldigt olika i olika butiker. (även personal i samma butik)

Är det nått jag hatar, så är det när butikspersonalen springer efter en, och det har jag varit med i flera butiker. Det är inte trevligt alls.
Fråga om jag vill ha hjälp, låt mig sen vara, vill jag ha hjälp, ber jag om hjälp!!

Det känns som att Elgigantens butikspersonalen är mer "säljare" än teknikintresserade nördar.

Har ni ingen skola/utbildning/kurs när ni anställer personal?
Kolla på Kjell & Company, där är ett bra exempel på hur man får in teknikintresserade personer.

Bra initiativ att ni är här så Sweclockers!
Det kommer att hjälpa er som företag att förbättra det som inte är så jättebra.

Har ni någonsin skickat ut "undercover shoppare" i era egna butiker? vad fick ni för reslultat?

Ja, kompetensen är ofta bristfällig på EG, men det gäller även Media Markt och Netonnet

Behöver man sakkunnig hjälp skall man vända sig till en fackbutik

Det är helgdag i dag, så du får nog hålla dig till Måndag

Har ni funderat på att utöka ert sortiment med riktigt stora skärmar i 49 , 55 , 58 , 65 tums storlekar?
För oss som söker efter stora skärmar utan tv-mottagare som enbart är intresserade av att kolla på Netflix.

Tror ni skulle vinna en hel del kunder på det.
Just nu finns i stort sett bara swedx.se som har detta som faktiskt erbjuder en komplett skärm med bordstativ hos de andra jag har kollat är bordstativ tillval och dessutom i många fall väldigt svårt att hitta.

Mycket bra initiativ Elgiganten!

Eftersom jag alltid läser och tar reda på all information om varor innan jag besöker en butik så behöver jag inte oroa mig för "dåliga" säljare. Något fler borde tänka på.....och så har vi prisgaranti ........mums!

Prisgarantin gäller bara om konkurrerande butik finns i samma stad.

Hej,

Trist att du haft så många dåliga erfarenheter och jag kan också förstå att du därför slutat handla hos oss. Det hade jag personligen också gjort om allt går fel hela tiden. Är detta från ett specifikt varuhus, eller är det allmänt?

Angående GPS'en så ska den självklart ha funktionen om vi har lovat det. Har du fått detta löst, eller är det fortfarande ett problem?

När det gäller köket, så är jag inte helt insatt. Men jag vet att man haft stora leveransproblem från fabriken. Där har man gjort massor de senaste halvåret och nu ska det vara tillrättat. Om din kompis inte fått någon kompensation för förseningen, så får han gärna höra av sig till mig/oss så kollar jag på det.

Slutligen så är det inget företag som vinner på att luras, inte leverera i tid, eller göra fel på något vis. Vi vill verkligen att allt ska gå smidigt och att man ska känna sig nöjd och glad med det man köpt. Det tjänar vi på i längden.
I ditt fall har vi verkligen misslyckats och det ber jag och företaget om ursäkt för. Tack för att du tog dig tid att skriva om dina erfarenheter.

// Alex